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8月12日，山東航空迎來轉場膠東國際機場一周年。一年前的今天，山航SC4651航班作為膠東國際機場投運后的首個航班騰空起航，按下了青島民航事業(yè)發(fā)展的“快進鍵”。
一年來，山航立足青島主基地市場，不斷加大運力投入，優(yōu)化航線網絡布局，在做好疫情防控和安全運行的基礎上，始終踐行厚道服務理念，持續(xù)為旅客提供優(yōu)質出行服務，彰顯山東本土航空品牌的企業(yè)形象和責任擔當。
視頻：吳蒙 王穎彥
新增航線近10條，
助力青島中心樞紐打造
長期以來，山航積極服務融入國家、山東綜合立體交通網建設規(guī)劃布局，圍繞公司“立足濟青、面向日韓打造國際區(qū)域樞紐”的戰(zhàn)略目標，不斷突出青島中心樞紐戰(zhàn)略定位，持續(xù)加大在青島膠東國際機場的運力投入，優(yōu)化完善以青島膠東國際機場為中心的內通外聯航線網絡，統(tǒng)籌客運、貨運業(yè)務，不斷完善航班設計，提升中轉服務能力，為青島經濟社會發(fā)展和青島市民出游出行提供便捷暢通的航空通道。
目前，山航在青島市場投放運力已超50架，開飛航線70余條。轉場一年來，共執(zhí)行進出港航班29435架次，運輸旅客322余萬人次，貨郵運輸量17761噸，新增航線近10條，加密航線10余條，每周班次量達1000余班，進出港正常率為95.87%，初步形成了“貫通南北、輻射中西、連接日韓”航線網絡布局，市場占有率穩(wěn)居行業(yè)首位，已經具備打造區(qū)域樞紐的必要條件。
今年7月，山航集團與青島機場集團簽署戰(zhàn)略合作，雙方宣布將在航空客貨運輸市場拓展、中轉樞紐建設、航空貨運物流、飛機維修、航空培訓、航食生產保障、酒店餐飲旅游、廣告?zhèn)髅椒⻊盏阮I域開展全方位戰(zhàn)略合作，開啟共贏合作新征程。
齊魯文化加持，
提升旅客厚道服務體驗
山東航空立足于“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”的山東，深受齊魯文化中以“仁”立身、以“禮”待客的影響，堅持以厚道待客的標準服務旅客，為弘揚儒學文化和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化不斷貢獻著山航智慧和山航力量。
山海風情與文化內飾，讓旅客候機更舒適。山航青島“魯雁閣”休息室依托“嶗山”和“海洋”元素，傾情打造“‘青山海島’沉浸式藝術體驗館”，以“琴、棋、書、畫、詩、酒、花、茶”為立身之本，以“五覺六感”為待客之道，打造沉浸式體驗。在這里，旅客不僅可以180°俯視候機坪，欣賞飛機起降瞬間的華美場面，如登上山頂般視野開闊，大氣磅礴；室內“俯拾皆可見”的傳統(tǒng)文化元素，更讓旅客在感受傳統(tǒng)之美與文化韻味中提升候機體驗。
創(chuàng)新營銷產品，貼心滿足旅客出行需求。山航持續(xù)推進服務質量建設，以顧客需求為導向，推進服務現場規(guī)范化、標準化，大力倡導厚道服務。轉場一年來，山航陸續(xù)推出經魯飛、空鐵聯運、早晚航班及中轉航班免費住宿產品，山航售票柜臺提供保險、升艙等增值附加產品的銷售和咨詢服務，為首乘旅客量身打造“無憂暢行”服務，今年暑期山航針對青島出港開通了多條熱門航線，主要集中在新疆、沿海、川渝滬等熱門旅游目的地，廣受旅客歡迎。
“四免雙享”便捷通程，旅客中轉更便捷。山航積極響應青島東北亞區(qū)域國際樞紐戰(zhàn)略布局，貼合青島膠東國際機場“全通型、立體化、零換乘”的智慧機場功能設計，全方位落地“經魯飛”通程中轉航班產品，充分利用青島機場“一次值機、一次安檢、行李直掛”的中轉資源，為旅客提供“免二次安檢、免二次托運、免費住宿、免費中轉專屬休息區(qū)、享引導、享快轉”等“四免雙享”便捷通程服務，全維度掌握優(yōu)勢資源“以我為主、兼收并蓄”，不斷夯實公司“全場景通程中轉”服務標準化、保障規(guī)范化的“青島品牌”。
山航憑借著穩(wěn)定的厚道服務呈現，在第八屆CAPSE航空服務獎評選中，獲得“2021年度最佳航空公司獎”，這是山航連續(xù)八年獲得該獎項。山航“魯雁閣‘青山海島’沉浸式藝術體驗館項目”榮獲“2021 CAPSE創(chuàng)新獎”。
客貨并舉，
深耕本土服務全局
轉場一年來，山航始終以服務山東發(fā)展大局、輻射帶動青島地區(qū)經濟社會發(fā)展為己任，目前134架飛機運力中有106架圍繞山東市場運行，濟青主基地市場份額分別達到38%、33%。
山航主動響應國務院“打通供應鏈，助力企業(yè)復工復產”號召，進一步提升專業(yè)化航空貨運能力。2020年4月以來，山航實現了青島至首爾等11條國際“客改貨”航線的運行。為進一步減緩對客機腹艙運力的依賴、提高專業(yè)化航空貨運能力，山航牢守安全底線，積極推動公司客貨并舉戰(zhàn)略穩(wěn)步實施。目前已確立貨運遠期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以客戶需求為導向，形成全流程運營模式，面向日韓，兼顧東南亞、東北亞市場，打造以青島為主基地的航空物流樞紐，為保障復工復產和產業(yè)鏈供應鏈暢通作出積極貢獻。
山航積極履行社會責任，不講條件、不計代價執(zhí)行疫情防控運輸保障任務，始終以“最優(yōu)先級”保障執(zhí)行疫情防控運輸，共保障51班醫(yī)療包機，利用正班運送人員、物資19班次，接運醫(yī)護人員5037人，運送防疫物資198643公斤，在“大戰(zhàn)大考”中體現了勇毅和擔當。
作為山東省第一家本土航空公司，山航將堅持“扎根山東、服務山東”不動搖，立足山東主基地市場不斷加大運力投入，優(yōu)化航線網絡布局，堅持聚焦主業(yè)、客貨并舉，助力山東加快建設交通強國示范區(qū)、打造青島中心樞紐，在服務山東經濟社會發(fā)展、服務旅客出行等方面不遺余力，以高質量發(fā)展彰顯山東本土航空使命擔當，努力為山東、青島發(fā)展全局爭光添彩。
來源：i山航
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