“購(gòu)買南航機(jī)票，除了乘機(jī)出行之外，原來(lái)還能享受到這么多附加服務(wù)啊!我以后一定要試試。”12月27日，在南航舉辦的新疆客戶答謝會(huì)上，來(lái)自中糧集團(tuán)的李女士聽(tīng)完南航推介的2017年重點(diǎn)增值服務(wù)后，躍躍欲試的表示。

　　購(gòu)票免費(fèi)訂餐——新疆味道口福多

　　在“吃貨經(jīng)濟(jì)”日益蓬勃發(fā)展的今天，資深“吃貨”越來(lái)越注重“舌尖上的旅行”。明年，南航新疆分公司將以新疆美食和個(gè)體化需求為切入點(diǎn)，將旅客喜愛(ài)的“新疆味道”和鐘意的特殊餐食作為服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)，讓旅客在萬(wàn)米高空感受“美味南航”。

　　針對(duì)旅客個(gè)性化需要，南航在疆將繼續(xù)推出網(wǎng)上訂餐服務(wù)。對(duì)餐食有特殊需求的旅客可在航班起飛前預(yù)定低脂餐、兒童餐、糖尿病餐、流質(zhì)餐、低鹽餐、海鮮餐、嬰兒餐等餐食，定制種類達(dá)22種之多，可以滿足病患、特殊體質(zhì)、有民族風(fēng)俗習(xí)慣等大部分特殊群體的需要。

　　除此之外，明年南航仍將繼續(xù)供應(yīng)今年在疆更新的41種航餐。菜單按照國(guó)內(nèi)頭等艙、明珠經(jīng)濟(jì)艙、普通經(jīng)濟(jì)艙、國(guó)際頭等艙、國(guó)際經(jīng)濟(jì)艙和網(wǎng)上點(diǎn)餐分類，覆蓋了全部進(jìn)出疆航線和可提供餐食的疆內(nèi)航線。國(guó)內(nèi)明珠經(jīng)濟(jì)艙提供的小油馕、巴哈力，國(guó)內(nèi)普通經(jīng)濟(jì)艙提供的過(guò)油肉拌面、大盤雞飯、牛肉鷹嘴豆抓飯等菜式都突出了濃郁的新疆風(fēng)味。

　　同時(shí)，鹵肉飯、臘味飯、豬腸粉等廣式餐點(diǎn)也在部分航線航班提供。南航旅客在萬(wàn)米高空即可吃到南北饕餮精品，乘機(jī)感受更佳。

　　隔夜免費(fèi)食宿——中轉(zhuǎn)旅客福利多

　　“我是醫(yī)藥器材代表，經(jīng)常去全國(guó)各地出差，南航不但可選擇的航線豐富，早中晚的航班時(shí)間搭配也合理，很適合說(shuō)走就走。”已經(jīng)“飛”成南航銀卡會(huì)員的張大勇先生贊道。

　　2017年元旦后，南航積極協(xié)調(diào)增班，在原有基礎(chǔ)上新增烏魯木齊-蘭州-曼谷、烏魯木齊-三亞等重點(diǎn)城市航班184個(gè)。目前，南航在疆通航點(diǎn)已達(dá)78個(gè)、航線達(dá)86條，形成了與國(guó)內(nèi)49個(gè)城市、疆內(nèi)15個(gè)城市、中西亞、歐洲、東北亞19個(gè)國(guó)際城市及臺(tái)灣地區(qū)1個(gè)城市聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)格局。完善的航線網(wǎng)絡(luò)，為旅客提供了更多的出行選擇，而中轉(zhuǎn)則成為更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠而便利的出行方式。

　　南航獨(dú)家使用烏魯木齊T3航站樓的優(yōu)勢(shì)，也使其中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加豐富化和人性化。南航中轉(zhuǎn)旅客在烏魯木齊可免費(fèi)進(jìn)入中轉(zhuǎn)休息區(qū)閱讀、飲食和娛樂(lè)，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間緊張的旅客可在中轉(zhuǎn)員的引導(dǎo)下快速轉(zhuǎn)機(jī)，次日轉(zhuǎn)機(jī)的旅客還可免費(fèi)入住酒店。

　　另外，南航“一票到底”、行李委托、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際24小時(shí)過(guò)境住宿監(jiān)管、中轉(zhuǎn)綠色通道、國(guó)際急轉(zhuǎn)旅客綠色通道等便捷服務(wù)，已成為南航中轉(zhuǎn)旅客享受到的獨(dú)有便捷措施。

　　節(jié)日免費(fèi)娛樂(lè)——客艙文化驚喜多

　　綠色小圣誕樹(shù)掛在艙門口，彩色橫幅和涂鴉氣球?yàn)榭团撗b點(diǎn)出濃烈的節(jié)日氣氛，戴著圣誕帽的乘務(wù)員滿臉熱情的微笑迎著賓客，將“圣誕快樂(lè)”傳到上百人的耳中。這是南航新疆分公司在CZ6901航班上舉辦圣誕主題活動(dòng)。航班平飛后，美麗的空姐和“飛人”們一同猜謎語(yǔ)、唱圣誕歌、送小禮物，爆笑聲溢滿整個(gè)客艙。一名南航常旅客笑言：“因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)，我經(jīng)常在天上過(guò)節(jié)，各種節(jié)日南航都有活動(dòng)，我經(jīng)常贏到小獎(jiǎng)品，南航航班驚喜多多啊。”

　　節(jié)日、紀(jì)念日、民俗、特色航線、特殊旅客等不同主題的活動(dòng)，已經(jīng)成為南航旅客文化的一部分�？盏赝瑫r(shí)舉辦的旅客共慶活動(dòng)周周都有，吸引不少“飛粉”專門選乘節(jié)日航班，在天上過(guò)節(jié)。除了這些“熱鬧型”旅客的節(jié)日，南航在具備條件的機(jī)型上為“內(nèi)斂型”旅客準(zhǔn)備了娛樂(lè)大片，按照“紅色系列”影片、最新好萊塢大片、兒童動(dòng)畫片等分類，每三個(gè)月更新一次，為旅客打造視聽(tīng)一體化的空中影院。

　　2016年，南航新疆分公司共承運(yùn)旅客750余萬(wàn)人次，提供機(jī)上餐食600余萬(wàn)份，組織機(jī)上活動(dòng)120余次，更新4次100余部空中電影。

　　據(jù)南航工作人員介紹，明年南航新疆分公司將以“陽(yáng)光南航”、“真情服務(wù)”為目標(biāo)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，細(xì)化服務(wù)措施，推出更多受到旅客歡迎的服務(wù)產(chǎn)品，從而不斷改善旅客服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌服務(wù)，為烏魯木齊“雙創(chuàng)”做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。