本網(wǎng)訊（河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：蘇艷報(bào)道）  春運(yùn)期間，石家莊機(jī)場(chǎng)圍繞空鐵聯(lián)運(yùn)旅客需求，認(rèn)真踐行真情服務(wù)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程，持續(xù)推進(jìn)“從家飛”和空鐵聯(lián)運(yùn)品牌建設(shè)，打造靚麗服務(wù)風(fēng)景線。

為了方便鐵轉(zhuǎn)空旅客節(jié)約更多轉(zhuǎn)乘時(shí)間，石家莊機(jī)場(chǎng)和高鐵正定機(jī)場(chǎng)站溝通，開通了一條綠色通道，從高鐵下站口到擺渡車之間增加引導(dǎo)標(biāo)志。經(jīng)高鐵候機(jī)樓轉(zhuǎn)乘飛機(jī)旅客從開始下高鐵出站，可一路沿著設(shè)置的指引地標(biāo)、墻標(biāo)、引導(dǎo)牌及專人引導(dǎo)，快速到達(dá)場(chǎng)內(nèi)擺渡車，大大縮短了旅客的中轉(zhuǎn)時(shí)間。

成立“我?guī)湍?rdquo;服務(wù)小組，安排專人佩戴綬帶，在出站口、高鐵侯機(jī)廳流動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘，幫助老、幼、病、殘、孕旅客，方便旅客出站后快速辦理隔夜住宿手續(xù)、登機(jī)手續(xù)。為旅客遞杯熱水，幫旅客提拿行李，看似很簡(jiǎn)單的一些工作，卻溫暖了每位旅客的心，為旅客回家的路上增添了一絲暖意。

春運(yùn)期間，客流量增加，擺渡車嚴(yán)重緊張，平時(shí)“一對(duì)一”發(fā)車很難滿足旅客需求。高鐵分部提前與冀運(yùn)集團(tuán)協(xié)商溝通，增加擺渡車發(fā)車頻率，不讓一位旅客滯留，堅(jiān)決做到不壓車，不超載。

“旅客需求就是我們的職責(zé)，旅客滿意就是我們的目標(biāo)”。  石家莊機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)根據(jù)旅客需求，在服務(wù)細(xì)微處多下功夫，努力打造空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)品牌。