年年春運(yùn)年年情。每年春運(yùn)的40天，都讓民航人在冬日的寒風(fēng)中體味別樣的年味。年年相似情更濃。2017年，東航安徽分公司的全體干部員工們依然保持了“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實、高效”的精神，圓滿完成了春運(yùn)安全保障工作。2017年春運(yùn)，分公司總飛行時間約7107小時，3340架次。春運(yùn)期間，東航在安徽地區(qū)投放加班164架次，運(yùn)送合肥進(jìn)出港旅客177924人次，同比去年春運(yùn)增長20%。在屢創(chuàng)春運(yùn)安全新業(yè)績的背后，是東航安徽人對安全不懈的追求和對春運(yùn)安全工作的高度重視。

　　給安全加把鎖

　　早在2016年12月，東航安徽分公司就成立了以分公司總經(jīng)理張厚新、黨委書記王忠華為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)各項工作，提出堅持持續(xù)安全的管理理念，嚴(yán)守規(guī)章，嚴(yán)格操作，實現(xiàn)對安全工作的閉環(huán)管理。整個春運(yùn)期間，分公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位領(lǐng)導(dǎo)干部深入機(jī)坪一線,靠前指揮，及時掌握安全動態(tài)、有力的解決安全運(yùn)行的各類問題。各單位切實加強(qiáng)值班力量和一線巡視，緊緊圍繞春運(yùn)工作要求，從基層、基礎(chǔ)做起，在安全上苦下功夫，確保了春運(yùn)工作的“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”。一線員工們在春運(yùn)的40天里堅守崗位，有效落實各項安全、服務(wù)規(guī)定，確保了2017春運(yùn)航班安全平穩(wěn)。

　　春運(yùn)期間，東航安徽分公司飛行部嚴(yán)格落實冬季運(yùn)行管控和嚴(yán)把人員資質(zhì)關(guān)口，強(qiáng)化飛行作風(fēng)紀(jì)律，并根據(jù)天氣趨勢及時調(diào)整機(jī)組力量，切實做到安全有效把控。全體飛行人員認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行SOP 及“八該一反對”等規(guī)章制度，有力的保障了春運(yùn)飛行安全。為保證航空器性能處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，技術(shù)公司安徽分公司通過加強(qiáng)維修力量，提升維修質(zhì)量，在春運(yùn)期間共計保障航班3322架次(其中合肥地區(qū)2032架次)。飛機(jī)可用率達(dá)到歷年最高值。在空防安全方面，分公司加強(qiáng)對重點航線、重點航班的空中保衛(wèi)力量，制定地面空中特情處置預(yù)案;嚴(yán)格落實危險品運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的貨物中夾帶煙花爆竹、大容量鋰電池的檢查工作。

　　給運(yùn)行唱好調(diào)

　　春運(yùn)是一首歌，唱的好不好要看運(yùn)行是否順暢。安徽分公司春運(yùn)工作總體運(yùn)行平穩(wěn)有序，其間共執(zhí)行航班2870班,合肥航班放行正常率79.87%。運(yùn)控部作為航班運(yùn)行的“大腦中樞”，全面全面負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的運(yùn)行秩序、運(yùn)輸保障、上情下達(dá)、信息溝通等工作。運(yùn)控部在運(yùn)用落實早分析、早預(yù)警、早決策、早發(fā)布、早恢復(fù)的“五早決策”，提高航班運(yùn)行管控能力，降低運(yùn)行風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量。整個春運(yùn)，分公司有效落實了航班正常性管理工作，積極做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。今年春運(yùn)，天氣變化瞬息萬變，分公司各類運(yùn)行保障工作也經(jīng)受了考驗。尤其是2月8日，合肥機(jī)場大霧造成的低能見惡劣天氣給航班運(yùn)行造成了很大影響，分公司主要領(lǐng)導(dǎo)親臨AOC大廳指揮生產(chǎn)，運(yùn)控部周密計劃、科學(xué)調(diào)配、實時監(jiān)控、全力協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)保障單位積極配合，大力支持，各一線值班人員發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，敢于奉獻(xiàn)，爭取最大限度的將航班影響降到最低，在保證安全的同時，積極為創(chuàng)造旅客一個順暢舒適的運(yùn)行環(huán)境。

　　面對2017年民航局新發(fā)布的《航班正常管理規(guī)定》，分公司堅決按照總部的相關(guān)要求，積極做好不正常航班信息發(fā)布工作，切實落實航班正常管理規(guī)定，有效縮短航班地面過站時間，確保第一時間為旅客辦理退票、簽轉(zhuǎn)、安排食宿等。

　　給服務(wù)添點料

　　春節(jié)是中國人最重視的民俗節(jié)日。在春節(jié)回家的路上，充滿年味的精心服務(wù)是東航安徽人為春運(yùn)加的作料。分公司客艙部、地服部、市場部等窗口服務(wù)單位利用春節(jié)、情人節(jié)等契機(jī)，為旅客獻(xiàn)上了充滿節(jié)日特色的服務(wù)活動。年初一，分公司出港航班上的乘務(wù)員穿上了吉慶的唐裝，用甜甜的微笑帶著新年祝福向旅客們傳達(dá)春的問候，機(jī)上廣播也播放著喜慶的新年音樂，讓旅客們在新年氛圍中開啟新航程。春運(yùn)期間，客艙部強(qiáng)化真情服務(wù)的落地工作，尤其對各類特殊旅客的信息搜集整理和傳遞工作，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客艙服務(wù)質(zhì)量。地服部在積極開創(chuàng)充滿節(jié)日喜慶氣氛、特色化服務(wù)項目的同時，在值機(jī)柜臺區(qū)域大力推廣自助值機(jī)、團(tuán)隊辦理等服務(wù)，積極協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、衛(wèi)檢，提高過關(guān)速度，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。市場部在年前針對市場需求，積極協(xié)調(diào)制定春運(yùn)加班包機(jī)計劃，并在情人節(jié)期間推出了機(jī)票特價活動，得到了旅客的廣泛歡迎。

　　給保障增點力

　　春運(yùn)工作的圓滿完成離不開強(qiáng)大的后勤保障。分公司各后勤保障單位按照分公司的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實空防安全、消防安全、地面行車安全各項制度。綜管部重點落實車輛狀況預(yù)先檢查制度，杜絕人員疲勞駕駛、確保地面行車安全。同時，加強(qiáng)對不良天氣的預(yù)警機(jī)制，根據(jù)實際情況及時調(diào)整做好服務(wù)保障工作。同時，積極為空勤人員做好春運(yùn)航空衛(wèi)生保障工作，加強(qiáng)航前酒精檢測和機(jī)載應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備的更新工作。發(fā)展公司和航食公司針對高峰時段航班密度大的特點，制定相應(yīng)措施，提高保障能力，縮短航班過站時間，并加大生產(chǎn)設(shè)備及食品車檢查和維護(hù)力度，克服了人手緊、過站航班時間較為集中的困難，順利完成了保障任務(wù)。

　　給員工多點愛

　　2017年，網(wǎng)絡(luò)流行的一句話：地球不爆炸，我們不放假。宇宙不重啟，我們不休息。年年犧牲小我服務(wù)旅客的民航人，用這樣的調(diào)侃寬慰和激勵自己。為做好員工關(guān)愛工作，在春運(yùn)前，總部領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)先后走進(jìn)機(jī)坪一線，慰問一線員工，鼓舞士氣。大年三十和初一，分公司主要領(lǐng)導(dǎo)及各單位干部在本場保障區(qū)、浦東及重慶駐外站點與為堅守崗位不能回家過年的一線員工共慶佳節(jié)，并為員工送上新年祝福。春運(yùn)期間，分公司為各崗位員工的工作、休息提前做好設(shè)施設(shè)備保障，為一線員工提供便利，讓員工感受到來自東航的關(guān)愛和節(jié)日的溫暖。

　　春運(yùn)工作的圓滿完成，是分公司全體干部員工積極發(fā)揮主觀能動性，在各自崗位付出艱辛勞動的結(jié)果。在新的一年里，東航安徽分公司將站在東航發(fā)展60年的新起點，繼續(xù)以真抓實干、激情超越的精神，用“擼起袖子加油干”的干勁，續(xù)寫“打造世界一流、建設(shè)幸福東航”的新篇章。