2月21日，為期40天的2017年春運(yùn)落下帷幕。從今年1月13日春運(yùn)伊始至2月21日春運(yùn)結(jié)束，深航執(zhí)行航班2.6萬(wàn)余班，同比去年增長(zhǎng)5.61%;運(yùn)送旅客315萬(wàn)余人次，同比去年增長(zhǎng)5.89%，運(yùn)行保障國(guó)內(nèi)外航線250條，保障旅客通航點(diǎn)77個(gè)。其中，深航深圳主基地進(jìn)出港航班5068班，運(yùn)送旅客近67萬(wàn)，保障進(jìn)出港無(wú)陪兒童4931人次，義務(wù)陪送陪老人166人次；輪椅旅客1153人次、聾啞等特殊旅客51人次；保障國(guó)際國(guó)內(nèi)旅客進(jìn)出港行李99.5萬(wàn)件，同比去年行李量增長(zhǎng)24.35萬(wàn)件，漲幅3.2%。為滿足旅客出行需求，深航今年春運(yùn)投放國(guó)內(nèi)外實(shí)際新增1594個(gè)加班航班，其中429班為深圳加班，占加班總數(shù)的26.9%；增開深圳至宜昌、景德鎮(zhèn)、臺(tái)州、騰沖、昭通、攀枝花、臨沂等近20條特色獨(dú)飛航線，先后推出30余項(xiàng)春運(yùn)出行配套產(chǎn)品。深航倡導(dǎo)錯(cuò)峰和反向出行理念，在全國(guó)推出最低2.5折起的“易來(lái)易往”優(yōu)惠套票，套票覆蓋深圳、上海、北京、沈陽(yáng)、成都、南京等國(guó)內(nèi)60多個(gè)城市的200余條航線。這個(gè)春運(yùn)，深航將成千上萬(wàn)的旅客安全便捷地送到親人和愛人身邊，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)保障任務(wù)。

　　最暖旅客心：優(yōu)化乘機(jī)設(shè)施 推出舒適便捷服務(wù)

　　據(jù)深航地面服務(wù)部工作人員介紹，為了方便初次乘機(jī)的旅客，特別是老年旅客首次乘機(jī)時(shí)出行順暢，深航深圳特別在春運(yùn)期間新開了“首次乘機(jī)柜臺(tái)”，工作人員不僅要為旅客提供好登機(jī)牌服務(wù)，并要承擔(dān)介紹細(xì)致的乘機(jī)流程任務(wù)，為他們答疑解惑，幫助其順利成行。同時(shí)，在家庭和團(tuán)隊(duì)出行方面，深航也設(shè)立了專屬柜臺(tái)，通過(guò)將旅客群細(xì)分，工作人員的對(duì)客業(yè)務(wù)也變得更加便捷，由原先平均2分鐘辦理一名旅客，如今降低至1分鐘，極大地節(jié)省了出牌時(shí)間。早在春運(yùn)到來(lái)前，深航深圳尊鵬閣便針對(duì)服務(wù)環(huán)境做出創(chuàng)新性提升，分別對(duì)旅客休息室內(nèi)的新春裝飾、迎春年花、背景音樂(lè)和旅客定位系統(tǒng)、對(duì)客按摩椅等各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)的軟硬件設(shè)施進(jìn)行更新升級(jí)。歡動(dòng)波波池、樂(lè)動(dòng)小滑梯、律動(dòng)多媒體音樂(lè)地磚、閱動(dòng)小書角等多個(gè)貼心個(gè)性的兒童娛樂(lè)區(qū)服務(wù)，受到一大批小旅客的喜愛和歡迎;同時(shí)，深航母嬰室服務(wù)添置了嬰兒打理臺(tái)、專用沙發(fā)、溫奶器等更多哺乳設(shè)施，哺乳空間更加私密，媽媽們可以更加安心方便地照顧寶寶。春運(yùn)中，深航在業(yè)內(nèi)首推的創(chuàng)新智能機(jī)器人“尊鵬小寶”上崗對(duì)客服務(wù)后，也為旅客休息室增添了極大樂(lè)趣，在休息室內(nèi)隨處可見旅客與智能機(jī)器人親密互動(dòng)的畫面，旅客原本傳統(tǒng)的出行變得更加生動(dòng)有趣，人工智能服務(wù)得到廣泛運(yùn)用。另悉，深航地面對(duì)客活動(dòng)也是精彩紛呈，“書韻深航2017我們?cè)谝黄?rdquo;新春寫春聯(lián)送祝福、“元宵節(jié)猜燈謎送元宵”等系列活動(dòng)的開展，得到了廣大旅客的積極參與；在登機(jī)口舉辦的“找尋兒時(shí)回憶”的互動(dòng)游戲，財(cái)神送福、猜燈謎、愛心小推車等，前后參與旅客達(dá)到2千余人，歡樂(lè)喜慶的活動(dòng)將旅客枯燥的候機(jī)時(shí)光變得輕松愉悅。

　　最美深航人：堅(jiān)守春運(yùn) 送旅客過(guò)團(tuán)圓年

　　每年春運(yùn)，都是民航人最繁忙的時(shí)刻。為了確保航空運(yùn)輸安全、順暢、有序，深航人立足崗位，忙碌在世界各地的保障一線。“來(lái)深航11年，參與春運(yùn)11次”，今年依然未能回家過(guò)年的飛行員候靜德說(shuō)，見過(guò)凌晨1點(diǎn)的南京，也感受過(guò)零下20度白雪皚皚的哈爾濱，將每一名旅客安全地送達(dá)目的地過(guò)上團(tuán)圓年，是飛行工作的職責(zé)和意義。張迪，深航黑龍江維修分部的員工，早上的航班要提前到5點(diǎn)半，天還未亮他便摸著黑進(jìn)了場(chǎng)，通電暖機(jī)、航前檢修，保障完最后一架航后飛機(jī)已是晚上11點(diǎn)，他說(shuō)旅客能準(zhǔn)點(diǎn)出行，飛機(jī)能安全落地，便是他們最大的成就。除夕航班落地，乘務(wù)長(zhǎng)劉苗苗和另外兩名乘務(wù)員一起在異鄉(xiāng)吃了年夜飯，今年是她第7個(gè)年頭沒(méi)有回家過(guò)年。她曾獲2016年世界最美空姐稱號(hào)，美的不僅是她的職業(yè)形象，更多的是她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)素養(yǎng)。

　　一年一度的春運(yùn)畫下圓滿句號(hào)。冬季的春運(yùn)雖然寒冷，但深航人的精神卻溫暖了許多歸途中的人。