本網(wǎng)訊（首都機(jī)場股份公司 李志杰報道）2月28日，首都機(jī)場旅促會召開了2月辦公室成員工作例會，旅促會秘書長、首都機(jī)場股份公司副總經(jīng)理杜強(qiáng)，各成員單位辦公室成員，以及股份公司相關(guān)部門經(jīng)理參加了此次會議。

會上，旅促會辦公室首先總結(jié)了春運期間旅促會服務(wù)工作開展情況，匯報了旅促會2017年度工作計劃。隨后，各成員單位根據(jù)旅促會工作部署，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，依次匯報了2017年度服務(wù)提升方向及工作重點，并提出了工作建議。

杜強(qiáng)在會上從四個方面做出提示：一是各單位要做好提前謀劃，結(jié)合本單位特點，以及旅促會整體安排，進(jìn)一步分解好、落實好2017年度的服務(wù)工作重點任務(wù)，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)；二是各單位加強(qiáng)工作任務(wù)落實和工作想法落地，并充分運用好旅促會工作平臺，互相學(xué)習(xí)、互相補(bǔ)臺，固化月度例會溝通交流機(jī)制，達(dá)到共同提升的目的；三是提示了當(dāng)前服務(wù)工作的重點，包括著力服務(wù)短板提升，杜絕重復(fù)旅客投訴，探討服務(wù)管理創(chuàng)新，持續(xù)推行旅客幫扶工作，做好員工關(guān)愛等方面；四是強(qiáng)調(diào)了2017年五項重要任務(wù)。第一，針對中跑道大修工作，希望各相關(guān)單位顧全大局，攻堅克難，萬無一失；第二，針對“行李送到家”服務(wù)產(chǎn)品，希望各航空公司和地服公司大力支持，共同打造；第三，各單位要共同加大自助設(shè)備及自助服務(wù)的應(yīng)用，提高主流程環(huán)節(jié)服務(wù)效率；第四，各單位要加強(qiáng)溝通，群策群力使旅促會跨組織邊界平臺效能充分發(fā)揮；第五，針對航班正常性工作，各保障單位要以局方頒布的管理規(guī)定為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行落實。