3月22日清晨7點(diǎn)，南航新疆行李查詢（簡(jiǎn)稱：行李查詢）的李雪艷和她的小伙伴們終于下班了，此刻，大伙已經(jīng)在烏魯木齊T3航站樓整整奮戰(zhàn)了25個(gè)小時(shí)。

　　時(shí)針撥回一天前，3月21日凌晨6點(diǎn)，大多數(shù)人都還在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，李雪艷和行李查詢的同事們已經(jīng)著裝整齊開始了一天的工作。

　　“受降雪影響，從昨日23:30起烏魯木齊機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，多架次航班備降，等機(jī)場(chǎng)一開放，航班呼呼啦啦的回來，咱們注定是要忙到飛的節(jié)奏，大家要做好心理準(zhǔn)備!”李雪艷對(duì)同事們做了班前提醒。

　　接著，她就陸續(xù)與喀什、克拉瑪依、吐魯番等備降場(chǎng)工作人員進(jìn)行電話溝通，將《南航行李轉(zhuǎn)運(yùn)單》發(fā)送至各個(gè)備降場(chǎng)行李查詢。

　　李雪艷一邊忙一邊教徒弟小吳：“咱們一定要趕在航班落地前提前把溝通工作做好，這樣，當(dāng)旅客在備降地取消后續(xù)行程或者換乘其他交通工具，備降場(chǎng)的工作人員會(huì)請(qǐng)旅客填寫《南航行李轉(zhuǎn)運(yùn)單》，并將相關(guān)信息通知我們，我們就能第一時(shí)間幫旅客收取行李并做轉(zhuǎn)運(yùn)或快遞處理。”

　　上午11:25，航班一班接著一班地在烏魯木齊降落，查詢行李的旅客電話也不斷地打了過來，李雪艷風(fēng)風(fēng)火火地奔跑在行李轉(zhuǎn)盤和行李查詢柜臺(tái)之間，接到旅客的電話來提取行李，李雪艷詢問航班號(hào)、行李號(hào)以及行李外包裝后，就快步向目標(biāo)轉(zhuǎn)盤沖去，自己快一點(diǎn)，旅客就能少等一會(huì)兒。

　　航班一班接一班的落，李雪艷和小伙伴們連口水都顧不上喝，為現(xiàn)場(chǎng)提取行李的旅客服務(wù)完，又趕緊將轉(zhuǎn)盤上多收的行李整整齊齊的擺放好，登記好航班號(hào)，行李牌號(hào)和行李類型，方便查找。陸續(xù)收到了各個(gè)備降場(chǎng)發(fā)來的《行李轉(zhuǎn)運(yùn)單》，李雪艷在一堆多收行李里找到了轉(zhuǎn)運(yùn)單上的行李，并安排最早的航班運(yùn)往了旅客指定的目的地。運(yùn)完行李，大家又對(duì)剩余無人認(rèn)領(lǐng)的行李進(jìn)行核對(duì)，然后通過“反向查”查詢旅客的聯(lián)系方式，通知旅客行李已經(jīng)抵達(dá)烏魯木齊機(jī)場(chǎng)，可以來提取。

　　25小時(shí)，李雪艷和她的小伙伴們，共保障了104個(gè)進(jìn)港航班，為近萬名南航進(jìn)港旅客交付行李5600余件，處理、交付備降航班無人認(rèn)領(lǐng)行李320件，通過《南航行李轉(zhuǎn)運(yùn)單》為旅客轉(zhuǎn)運(yùn)行李5件。看著行李一件件順利地交回旅客手中，李雪艷暗暗在心里給自己和小伙伴點(diǎn)了個(gè)贊!