尊敬的旅客，您是否在乘坐航班后，遇到過有想法建議但不便于電話聯(lián)系航司，有改進意見但苦于找不到有效途徑的情況呢?長安航空想您所想，為您打造專屬的信息反饋通道。

長安航空旅客滿意度調(diào)研問卷展示

　　旅客之聲(Voice Of Customer)，簡稱旅客VOC，是長安航空為旅客能夠直接、便捷地維護自身權益，用心傾聽旅客最直觀的感受，提供更真情、優(yōu)質(zhì)的服務而在官方微信公眾號上線的旅客反饋通道, 關注長安航空官方微信即可點擊進入VOC板塊進行反饋。

　　為了讓旅客感受更真情、貼心、便捷的服務，長安航空歷時三個月，精心挑選旅客行程中的關鍵環(huán)節(jié)和密切關注點，以旅客感受為中心進行開發(fā)設計。旅客VOC共包括兩個模塊，其一是旅客滿意度調(diào)研問卷，包含地面值機服務、行李服務、客艙服務、客艙餐食、不正常航班服務等17道小問題供旅客評星留言，調(diào)研問卷提交成功后旅客還可參與抽獎，以此表達長安航空對旅客參與和關注的感謝;其二是旅客留言反饋，為旅客維護自身權益提供的綠色通道，旅客可將行程中遇到的各種疑難問題、意見建議第一時間以照片、文字的形式進行反饋，長安航空將更快速、高效地協(xié)助旅客解決問題，切實采納旅客提出的建設性意見。

　　您的心聲，我們用心傾聽;您的建議，我們虛心采納。長安航空將不斷探索真情服務的精髓，為旅客提供“家”一般的溫馨空中服務體驗。