時(shí)間:2017-04-13 15:39來(lái)源:中國(guó)航空網(wǎng) 作者:中國(guó)航空
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富蘊(yùn)可可托海機(jī)場(chǎng)開設(shè)誠(chéng)信小賣部,設(shè)立誠(chéng)信投幣箱,提供自助飲品服務(wù),培養(yǎng)員工“以儉養(yǎng)德,誠(chéng)信修身”的精神品質(zhì),使員工養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事的習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。 為樹立起機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信服務(wù)品牌的工作思路,弘揚(yáng)誠(chéng)信美德,營(yíng)造誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)、誠(chéng)信管理的氛圍,有效提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和保障能力。樹立機(jī)場(chǎng)良好的服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)持續(xù)快速、健康發(fā)展為目標(biāo),富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)精心謀劃,在員工健身中心開設(shè)誠(chéng)信小賣部,由工會(huì)委員負(fù)責(zé)管理,為前往健身的員工提供飲品服務(wù)。不設(shè)收銀人員,設(shè)立誠(chéng)信投幣箱,員工可在選擇自己需要的飲品時(shí),實(shí)行自助模式,由員工自愿投幣,且投或者不投、投多少都由自己決定。這項(xiàng)新穎的措施,充分塑造了員工誠(chéng)實(shí)守信的行為意識(shí),對(duì)樹立富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信品牌,塑造機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信企業(yè)文化,起到了積極的促進(jìn)作用。 為將此項(xiàng)工作不斷引向深入,機(jī)場(chǎng)計(jì)劃逐漸深化誠(chéng)信的員工隊(duì)伍、誠(chéng)信的黨員隊(duì)伍、誠(chéng)信的管理隊(duì)伍。使誠(chéng)信逐步拓展應(yīng)用到平時(shí)的工作中,培養(yǎng)隊(duì)伍有敢于承擔(dān)責(zé)任、有錯(cuò)必糾的工作作風(fēng),實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)有效管控。建立自身主體質(zhì)量信譽(yù)防線,扎實(shí)落實(shí)嚴(yán)守誠(chéng)信紅線、筑牢規(guī)章底線,堅(jiān)持安全第一,確保安全發(fā)展得規(guī)劃。 為此機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)工作,踐行真情服務(wù)承諾,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,杜絕服務(wù)工作“冷、硬、等、推、拖”。長(zhǎng)期開展服務(wù)質(zhì)量自查、自檢活動(dòng),尊重旅客需求和服務(wù)規(guī)律,對(duì)比先進(jìn)找差距,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找不足,進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)途徑,創(chuàng)新服務(wù)本領(lǐng)。積極將誠(chéng)信服務(wù)融入到工作中,理清服務(wù)程序,使服務(wù)更加規(guī)范化、科學(xué)化,不斷推動(dòng)真情、誠(chéng)信服務(wù)工作再上新臺(tái)階。 |