早上10時(shí)許，一位坐著輪椅的旅客在家人的陪同下前往機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備乘做南航CZ6696航班前往烏魯木齊就醫(yī)。在值機(jī)大廳，機(jī)場(chǎng)地服人員詢問(wèn)陪伴病患旅客的家人，得知旅客患有胰腺炎，考慮到旅客病情較重，機(jī)場(chǎng)立即為患者提供盡可能的便捷服務(wù)。值機(jī)員優(yōu)先為旅客辦理登記手續(xù)，派專人提供輪椅服務(wù)，安檢開辟綠色通道，為患者快速通關(guān)；在旅客登機(jī)時(shí)，由于患者行動(dòng)不便，機(jī)坪保障人員將旅客平穩(wěn)安全的抬上飛機(jī)，并與乘務(wù)組完成交接。與此同時(shí)，為確保旅客能夠得到及時(shí)救治，機(jī)場(chǎng)與南航飛行組立即聯(lián)系烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)急救站，在征詢旅客意見(jiàn)后，確定好就診醫(yī)院，在航班到達(dá)的第一時(shí)間，成功將旅客送往醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療工作。

    此次保障病患旅客乘機(jī)過(guò)程中，機(jī)場(chǎng)各部門協(xié)同配合，與飛行機(jī)組實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。在服務(wù)旅客時(shí)，做到了主動(dòng)服務(wù)、真情服務(wù)，運(yùn)用最短的時(shí)間和高效貼心的服務(wù)，使旅客安全快速乘機(jī)。今后富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)將持續(xù)深化真情服務(wù)，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)功能和相關(guān)預(yù)案，為旅客提供越來(lái)越多、越來(lái)越好的優(yōu)質(zhì)便捷的乘機(jī)服務(wù)。