本網(wǎng)訊 (地服公司：張曉冉報(bào)道) 4月12日，香港航空機(jī)場(chǎng)運(yùn)行中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理段海京率隊(duì)赴地服公司進(jìn)行拜訪，對(duì)地服公司多年來對(duì)香港航空北京航站提供的優(yōu)質(zhì)地面服務(wù)給予充分肯定及贊許。

段海京首先同與會(huì)人員一起分享了香港航空在過去一年里取得的成績(jī)，2016年，香港航空北京航站在全球最佳地面服務(wù)代理中再創(chuàng)佳績(jī)，在包括旅客滿意度評(píng)選、航班正常性考量、航班操作差錯(cuò)率統(tǒng)計(jì)、旅客投訴事件累計(jì)等多項(xiàng)在內(nèi)的綜合考核中成績(jī)斐然，較2015年提升兩個(gè)百分點(diǎn)，并以0.6分的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝香港本部，繼續(xù)蟬聯(lián)全球航站第一名！對(duì)于北京航站取得的好成績(jī)，段海京代表航空公司對(duì)地服公司長(zhǎng)期以來的支持與配合表示由衷的感謝，并表示這與地服公司各部門的大力支持密不可分。作為長(zhǎng)期友好的合作伙伴，尤其在新任領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，無論是旅客服務(wù)、行李服務(wù)還是機(jī)坪服務(wù)，無論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是一線員工，地服公司一直都給予香港航空極大的地面服務(wù)支持，助力香港航空北京航站連續(xù)兩年取得優(yōu)異成績(jī)。

對(duì)于航空公司給予的充分肯定，地服公司黨委書記、董事長(zhǎng)顏寒表示：香港航空是地服公司最重要的國(guó)際客戶之一，通過多年的合作關(guān)系，雙方打下了堅(jiān)實(shí)的友誼基礎(chǔ)。對(duì)于北京航站蟬聯(lián)榮獲全球最佳殊榮，在表示祝賀的同時(shí)，地服公司也能一起分享到佳績(jī)背后的喜悅。其次，地服公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，極其重視客戶滿意度的反饋工作，為了給客戶打造更好的地面服務(wù)，公司上下共同做了大量工作。香港航空對(duì)地服公司的發(fā)展也給予了充分的信任與支持，作為招牌的客運(yùn)部旅客服務(wù)，一直都保持著穩(wěn)中有升的良好勢(shì)態(tài)，更為令人欣喜的是站坪部、貨運(yùn)部、機(jī)務(wù)部操作在過去的一年中也取得了翻天覆地的變化，這也是助推航空公司發(fā)展的有力支撐。另外，地服公司目前的服務(wù)保障能力提升明顯，但對(duì)比我們的目標(biāo)還是略有不足，希望以香港航空為代表的航空公司能多與地服公司基層崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、溝通，多提問題，尋找短板，促進(jìn)雙方合作，地服公司有信心協(xié)助香港航空北京航站繼續(xù)蟬聯(lián)全球最佳！

最后，香港航空向地服公司頒發(fā)了獎(jiǎng)杯，并將象征著雙方友誼的飛機(jī)模型贈(zèng)予地服公司。為客戶打造最滿意的地面服務(wù)體驗(yàn)，一直都是地服公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的服務(wù)理念，地服公司也將繼續(xù)不斷提升自身，為實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏而不懈努力！