4月19日，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)收到長(zhǎng)安航空公司關(guān)于順利保障不正常航班的感謝函，對(duì)石家莊機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部周到細(xì)致的服務(wù)保障工作提出高度贊揚(yáng)。

　　4月7日，長(zhǎng)安航空公司執(zhí)飛的西安-石家莊-沈陽(yáng)的9H8339航班，于當(dāng)日16時(shí)30分通知機(jī)械故障，航班上有165位旅客。石家莊機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部劉巖鵬前往登機(jī)口通知旅客機(jī)械故障后，旅客情緒激動(dòng)。劉巖鵬立即將現(xiàn)場(chǎng)情況告知調(diào)度員蔡佳樂(lè)，并積極與航空公司溝通，為旅客安排了餐食及住宿。

　　由于場(chǎng)內(nèi)賓館均已住滿，只能安排旅客入住市區(qū)賓館。劉巖鵬主動(dòng)與旅客溝通達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，并安排旅客入住，并及時(shí)為部分不想入住的旅客發(fā)放了餐食。蔡佳樂(lè)積極與長(zhǎng)安航空聯(lián)系確認(rèn)了換乘方案，協(xié)助部分旅客換乘火車離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)未因航班延誤發(fā)生群體性事件。該航班排除故障后于4月8日00時(shí)45分順利起飛。