時間:2017-05-03 10:31來源:未知 作者:航空網
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4月25日,珠三角地區(qū)強降雨造成華南區(qū)域嚴重流控,MF8016(香港-廈門)航班預報23:00到場,整整比計劃延遲59分鐘,機上2名頭等、7名普客共計9名外籍旅客,計劃中轉MF811(廈門-阿姆斯特丹)航班,中轉時間只剩50分鐘,嚴重不足! 如果這9名外籍旅客無法銜接當日航班,后續(xù)2天各地均無可利用航班前往阿姆,9名旅客將因不符合24小時過境免簽政策而被拒絕入境。而如果MF811航班等待時間過長,一旦錯過23:50關艙將可能無法在機場關閉前起飛,從而面臨被取消的風險。 等還是不等?經慎重考慮和評估,廈航地服部值班經理決定既要保正點又要爭效益,直接向AOC立下30分鐘保障軍令狀!決策一定,各相關單位立即行動起來。 總簽和機簽接到指令以后,立即啟動空地聯(lián)動程序:放行簽派員通過衛(wèi)星電話通知MF8016機組,讓乘務員在飛機落地后協(xié)助旅客優(yōu)先下機;機簽協(xié)調兩個航班靠橋問題,縮短中轉旅客和行李的通關時間;地服部協(xié)調相關聯(lián)檢單位為中轉旅客開啟快速通道;貨運部安排裝卸隊做好快速卸行李的準備,以提高保障速度。 22:32,機組空中ACARS報告:由于空中飛機多,航班預計推遲10分鐘落地。總簽接到信息后,立即協(xié)調航管優(yōu)先保障MF8016航班。航班最終于23:04落地,比預達時間推遲了5分鐘。 23:07,航班開艙。地服人員接到中轉旅客后,帶領旅客迅速通關,從旅客走出MF8016飛機到完成所有通關到達MF811航班僅用了25分鐘。23:32,MF811航班登機口客齊,最終于23:36關艙,確保航班在機場關閉前順利起飛。 各部門齊心協(xié)力、密切協(xié)作,僅用29分鐘成功中轉9名外籍旅客,再次創(chuàng)造了廈航速度。 |