“彭長衛(wèi)患的是高原肺水腫，目前經(jīng)過我們治療，他的病情較為穩(wěn)定，治療效果不錯!”西藏軍區(qū)總醫(yī)院醫(yī)生對前來咨詢彭長衛(wèi)病情的國航工作人員說道。得知到彭長衛(wèi)病情得到緩解，國航西藏分公司生產(chǎn)保障中心值班經(jīng)理胡濤和服務(wù)員吉立都舒了一口氣，對他們來說一夜的辛苦和等待終于有了回報—一條鮮活的生命獲救了!這是最好的結(jié)果。

　　國航西藏分公司工作人員攙扶彭長衛(wèi)旅客進行身體檢查

　　事情的經(jīng)過是這樣的：彭長衛(wèi)到西藏打工，才進藏不到5天，因不適宜高原，購買了4月29日的CA4404航班準備回成都。當日下午CA4404前序航班因拉薩機場天氣原因備降取消，航空公司為旅客提供了免費的住宿服務(wù)。次日凌晨住在酒店的旅客彭長衛(wèi)感到頭痛，咳嗽不止，且伴有呼吸困難。情況非常緊急，生產(chǎn)保障中心值班經(jīng)理胡濤在收到酒店的情況反饋后，仔細詢問了旅客病情，初步斷定這可能是高原病，如旅客不及時得到妥善治療，病情將會惡化。他立即將旅客情況向西藏分公司值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。為保證旅客得到及時救治，他同時請酒店人員和西藏民航區(qū)局服務(wù)室服務(wù)員將旅客送往西藏軍區(qū)醫(yī)院，并安排生產(chǎn)保障中心服務(wù)員吉立一同趕赴醫(yī)院。

　　國航西藏分公司工作人員陪同彭長衛(wèi)旅客治療

　　到醫(yī)院后，胡濤立即為旅客彭長衛(wèi)辦理了入院手續(xù)，陪同旅客進行身體檢查。經(jīng)檢查，醫(yī)院初步診斷為高原肺水腫，病人必須入院治療。胡濤和吉立將從醫(yī)生處獲悉的旅客病情、治療方案與彭長衛(wèi)進行溝通。由于彭長衛(wèi)第一次到西藏打工，身上只剩100多元錢�？紤]到旅客特殊情況和經(jīng)濟條件，胡濤立即向西藏分公司值班領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)該情況，西藏分公司值班領(lǐng)導(dǎo)表示鑒于旅客的危急情況，治療費用由國航承擔，請旅客配合醫(yī)生安心治療，早日康復(fù)。彭長衛(wèi)聽后非常感動，對國航表示感謝，稱贊國航不愧是載旗航空公司，具有高度的社會責任感，在旅客危難時刻體現(xiàn)了人道主義關(guān)精神。

　　危急時刻，國航人始終將旅客的生命放在第一位。這一次對旅客彭長衛(wèi)的救治，國航西藏分公司工作人員在緊要關(guān)頭處驚不亂，真情關(guān)愛旅客，為搶救旅客生命贏得了時間。從每一個普通國航一線員工身上我們看到載旗航空公司的責任感和使命感，致力為每一位搭乘國航航班的旅客提供安全放心的乘機體驗。