資料圖：漢莎航空為機(jī)組人員提供iPad。

網(wǎng)易航空訊 輕按home鍵，就會(huì)有一個(gè)數(shù)字世界呈現(xiàn)給用戶。用手指滑過(guò)表面，然后導(dǎo)航到一個(gè)黃色的應(yīng)用程序。借助“Lufthansa crewFlight”應(yīng)用程序，快速打開(kāi)座位示意圖，從而為機(jī)組人員提供關(guān)于下一班航班乘客的大量信息。

截至本周，漢莎航空已為2萬(wàn)名空乘人員提供iPad Mini。在接下來(lái)的幾周里，漢莎航空會(huì)陸續(xù)將所謂的機(jī)艙移動(dòng)終端（CMD）發(fā)放給所有機(jī)組人員 。這是漢莎航空數(shù)字化年中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，最重要的這是一個(gè)看得見(jiàn)的環(huán)節(jié)。自2015年年初以來(lái)，所謂的“電子飛行包”已在駕駛艙內(nèi)使用，由4300名飛行員用于航班規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，機(jī)組負(fù)責(zé)人也收到了一臺(tái)平板電腦，由于反饋積極，現(xiàn)在擴(kuò)大為為所有機(jī)組人員提供移動(dòng)終端。

借助CMD，機(jī)組人員可以訪問(wèn)他們?cè)跈C(jī)上工作時(shí)所需的所有數(shù)據(jù)，使用重要的服務(wù)手冊(cè)和服務(wù)時(shí)間表，并輕松查看時(shí)間表中的任何變更。CMD預(yù)示著全新“無(wú)紙化”工作方式的來(lái)臨，可簡(jiǎn)化現(xiàn)有流程，這樣空乘人員就有更多時(shí)間為客戶提供服務(wù)。此外，還能顯著改善機(jī)上人員的溝通。

“機(jī)艙移動(dòng)終端”項(xiàng)目是當(dāng)前正在開(kāi)展的“OPSession”大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的組成部分，旨在進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)漢莎航空、瑞士國(guó)際航空和奧地利航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化。沒(méi)有固定工作場(chǎng)所的員工將配備移動(dòng)終端，這樣他們就能以一種更好、更為個(gè)性化的方式滿足客戶需求。