“乘務(wù)長，后艙有位乘客暈倒了！”6月17日，安徽分公司執(zhí)飛的大連至齊齊哈爾的MU5627航班于10:38正常起飛。平飛15分鐘后年輕的乘務(wù)長姚越接到后艙匯報，姚越迅速攜帶機上應(yīng)急醫(yī)療箱前往處置。只見一名女性乘客暈倒在54排的過道上，經(jīng)過觀察病患乘客呼吸微弱，脈搏無力，口中有血漬，意識模糊，掐人中無明顯反映，情況十分危急。

　　乘務(wù)組緊密協(xié)作合力救治

　　施救迅速展開，乘務(wù)長召集組員安排5號乘務(wù)員和一名男性旅客幫忙將病患抬至服務(wù)艙地板，墊上毛毯枕頭，松開衣物。頭等艙乘務(wù)員立即廣播尋找醫(yī)生，自述學(xué)過中醫(yī)的42排旅客趕來，與乘務(wù)長共同為患病旅客進行急救處置。由于病患牙關(guān)緊閉，呼吸微弱，十分痛苦。乘務(wù)員劉漢東固定住氧氣瓶，由乘務(wù)長姚越手動擠氧，為患病旅客輸氧。乘務(wù)員馬文青和周亞婷在客艙中一邊做好其它旅客的餐飲服務(wù)和安撫，一邊確定病患信息及有無陪同情況。

　　航班備降獲乘客理解支持

“女士們先生們，由于機上有位旅客突發(fā)疾病，沒有什么比生命更重要!機長決定于20分鐘后備降在哈爾濱機場，落地后請大家在原位坐好直到醫(yī)務(wù)人員趕到，讓我們?yōu)樯�命讓出一條綠色通道!感謝大家的理解與支持!”旅客仍無明顯好轉(zhuǎn)。乘務(wù)長姚越立即向當班機長唐定忠匯報，在確認病患無陪同、無明顯意識、現(xiàn)場無專業(yè)醫(yī)生、無法判斷病患后續(xù)病情發(fā)展以及距離目的地抵達時間較長的情況下，機長決定備降至距離較近的哈爾濱機場。

　　機上廣播響起后，其他乘客表示了理解和支持。乘務(wù)長姚越與5號乘務(wù)員一直全程持續(xù)協(xié)助病人吸氧至落地，同時不斷與病患說話，安慰情緒。11:55飛機落地哈爾濱機場，早已等候在機門外的醫(yī)務(wù)人員迅速登機，對患病旅客進行基本檢查，隨即抬上救護車送往醫(yī)院。飛機再次起飛，35分鐘后降落目的地齊齊哈爾。航班延誤近兩個小時，乘務(wù)長姚越和頭等艙乘務(wù)員在送客時飽含熱淚，向147位旅客鞠躬致謝，感謝他們?yōu)樯�命讓出的寶貴時間，147位旅客紛紛向乘務(wù)組豎起了大拇指：你們好樣的!你們辛苦了!

　　針對暑運旺季，東航安徽分公司加大乘務(wù)員業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，先后開展了機上急救專項培訓(xùn)和乘務(wù)員崗位大練兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提升實操能力，為挽救生命加上一把“航空安心鎖”！