拉薩營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品組正在認(rèn)真梳理藏區(qū)出港聯(lián)程航線 謝飛/攝

　　2017年，國(guó)航拉薩營(yíng)業(yè)部根據(jù)西南營(yíng)銷(xiāo)中心的聯(lián)程銷(xiāo)售指導(dǎo)思路，結(jié)合藏區(qū)市場(chǎng)的特點(diǎn)，深挖航線網(wǎng)絡(luò)資源，注重精細(xì)化銷(xiāo)售產(chǎn)品。同時(shí)，依托當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售渠道，做好產(chǎn)品宣傳，積極爭(zhēng)取聯(lián)程銷(xiāo)售的增量，提高航線利用率，助力國(guó)航樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　結(jié)合數(shù)據(jù)，有的放矢

　　拉薩營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品組搜集整理了2015-2016年的聯(lián)程銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)，重點(diǎn)篩選出從藏區(qū)始發(fā)經(jīng)CTU、CKG、PEK中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售量排名前十的聯(lián)程航線。依托重點(diǎn)聯(lián)程銷(xiāo)售數(shù)據(jù)支持，制作T艙聯(lián)程產(chǎn)品時(shí)才能有的放矢，對(duì)重點(diǎn)聯(lián)程航線產(chǎn)品價(jià)格的制定和調(diào)整更加清晰準(zhǔn)確。

　　梳理航線，利用樞紐

　　梳理藏區(qū)近年新開(kāi)航線，并延伸梳理各中轉(zhuǎn)點(diǎn)的新開(kāi)航線。在制定聯(lián)程產(chǎn)品時(shí)增補(bǔ)新開(kāi)航線，最大限度利用好國(guó)航的樞紐和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大聯(lián)程產(chǎn)品的覆蓋范圍，積極爭(zhēng)取聯(lián)程產(chǎn)品的銷(xiāo)售增量。截至2017年三季度T艙聯(lián)程產(chǎn)品投放，藏區(qū)始發(fā)經(jīng)成都、重慶、北京中轉(zhuǎn)的聯(lián)程航線已增加至161條，讓出藏旅客有了更多更便捷的航線選擇，也極大程度地拓寬了國(guó)航聯(lián)程產(chǎn)品的航線網(wǎng)絡(luò)布局。

　　緊盯市場(chǎng)，靈活投放

　　在產(chǎn)品制定方面，產(chǎn)品組梳理了競(jìng)飛公司的直飛航線，對(duì)標(biāo)直飛航線的數(shù)據(jù)，根據(jù)淡旺季市場(chǎng)的差異，更加精細(xì)化地制定聯(lián)程產(chǎn)品。在三季度產(chǎn)品制定時(shí)，也細(xì)分了旺季時(shí)段，分別投放了7、8、9月產(chǎn)品，并針對(duì)新疆和東北需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域調(diào)整了極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)，在產(chǎn)品投放后也加強(qiáng)產(chǎn)品與市場(chǎng)同步的監(jiān)控。根據(jù)市場(chǎng)共識(shí)，結(jié)合需要重點(diǎn)關(guān)注和支持的區(qū)域，靈活調(diào)整T艙聯(lián)程產(chǎn)品價(jià)格。在今年春節(jié)后藏區(qū)的傳統(tǒng)淡季中，針對(duì)華東片區(qū)中的重要航點(diǎn)上海，調(diào)整了LXA-CTU-PVG的T艙聯(lián)程產(chǎn)品價(jià)格，有效地吸引了客源，3月總計(jì)銷(xiāo)售267人次;針對(duì)4月LXA-PEK直飛航線還未復(fù)飛，但客流有增長(zhǎng)的情況，及時(shí)調(diào)整了LXA-CTU-PEK的聯(lián)程產(chǎn)品，爭(zhēng)取到聯(lián)程銷(xiāo)量82人次。

　　暢通渠道，加強(qiáng)監(jiān)控

　　在投放聯(lián)程產(chǎn)品后，營(yíng)業(yè)部還通過(guò)走訪代理人、走訪大客戶、產(chǎn)品推介會(huì)等各種途徑，加強(qiáng)了對(duì)各銷(xiāo)售渠道的聯(lián)程產(chǎn)品宣傳推廣。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品組加強(qiáng)了在攜程網(wǎng)站聯(lián)程產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售的監(jiān)控，通過(guò)及時(shí)與攜程聯(lián)絡(luò)人的溝通，及時(shí)獲取銷(xiāo)售監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和更新發(fā)布產(chǎn)品。

　　“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，拉薩營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種措施的多管齊下，在2017年的聯(lián)程銷(xiāo)售中，銷(xiāo)量取得顯著提升，國(guó)內(nèi)聯(lián)程1月同比增長(zhǎng)7%；3月同比增長(zhǎng)156%；4月同比增長(zhǎng)44%。