說起“深夜食堂”，大家想必都不會陌生：夜幕籠罩下的東京霓虹閃爍，在繁華新宿的某條小巷里，有一家小餐館只在晚上12點(diǎn)到早上7點(diǎn)間營業(yè)，因而被稱作“深夜食堂”。深夜食堂系列影視劇之所以能夠風(fēng)靡亞洲各國，在于它既溫暖了食客與觀眾的胃，又撫慰了眾人的心。其實(shí)，在福州航空的辦公樓里，也有這樣一處深夜小“鋪”，不同的是，他們不售賣食品，而是贈(zèng)送溫暖……

　　深夜值班，親贈(zèng)禮券

　　“深夜落地辛苦了，這是你的星巴克飲品券。”

　　8月7日晚，時(shí)針已經(jīng)指向凌晨三點(diǎn)鐘，但福州日間近40度高溫的余熱到此刻仍未散盡，當(dāng)乘務(wù)組披星戴月匆匆趕回公司時(shí)，見到的不僅有深沉的夜色，還有微笑的乘務(wù)督導(dǎo)和一張張滿懷關(guān)愛的星巴克咖啡飲品兌換券。

　　據(jù)了解，暑運(yùn)期間，由于天氣等原因經(jīng)常導(dǎo)致航班大面積延誤，熬夜甚至通宵飛行成了業(yè)內(nèi)乘務(wù)員的工作“常態(tài)”。對于乘務(wù)員們身體的勞累，客艙服務(wù)部的管理干部們是看在眼里，急在心里。為此，在暑運(yùn)一開始，客艙服務(wù)部就出臺了機(jī)組長時(shí)間延誤補(bǔ)貼、督導(dǎo)干部24小時(shí)輪流下一線值班等關(guān)愛方式，力圖在能力范圍內(nèi)為乘務(wù)員們提供一些幫助。

　　近期，在了解到大部分乘務(wù)員、安全員喜歡喝咖啡飲品后，客艙服務(wù)部又于8月5日全新上線“星里只有你”咖啡券贈(zèng)送活動(dòng)，凡是在凌晨兩點(diǎn)半以后落地的乘務(wù)員及安全員，皆可領(lǐng)取一份星巴克的咖啡兌換券。

　　細(xì)節(jié)之處，濃濃關(guān)愛

　　“真的很意外！雖然努力工作為旅客提供最好服務(wù)是我們該做的，可是落地后能見到堅(jiān)持值班的督導(dǎo)和小禮券，還是讓我們感到十分溫暖，公司真的有考慮到我們一線員工的工作狀態(tài)。”說起本次活動(dòng)，乘務(wù)員們的驚喜溢于言表。

　　據(jù)悉，客艙服務(wù)部不僅為乘務(wù)員及安全員送上了咖啡禮券，還別出心裁地在乘務(wù)值班處立了一塊溫馨可愛的“小黑板”。黑板上除了寫明兌換券的領(lǐng)用事項(xiàng)外，又附加了每日天氣提醒、愛心提示等，讓一線人員不論在航前還是航后，都能第一時(shí)間感受到公司管理干部對他們物質(zhì)與精神的雙重關(guān)愛。

　　在艱苦的環(huán)境下，考驗(yàn)的不僅是員工的身體素質(zhì)，更是企業(yè)的安全管理和人文關(guān)懷。對于旅客，福航客艙服務(wù)部始終堅(jiān)持秉承民航局“真情服務(wù)”的理念，在原服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，又根據(jù)旅客需求，先后開展了老人兒童“親善服務(wù)”、機(jī)上遺失物品歸還等特色服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，努力地為每一名旅客帶來感動(dòng)、貼心的服務(wù)。而對于這些一心一意為旅客帶來舒適體驗(yàn)的一線員工們，客艙服務(wù)部也堅(jiān)持“以人為本”的原則，除咖啡飲品券外，自今年入暑以來，先后開展了管理干部下一線座談會、首屆“福客杯”乘務(wù)知識競賽、海灘趣味運(yùn)動(dòng)會等活動(dòng)，讓一線人員們在繁忙的工作之余能得到稍許放松。

　　與炎熱的夏日、焦灼的暑運(yùn)相比，一杯咖啡或許算不了什么，但由于滿含公司的關(guān)愛，這一杯小小的咖啡，無疑又成了暖胃又暖心夏日佳飲。