8月17日，民航局運輸司劉鋒司長一行調(diào)研廈門民航航班正常工作，召開了廈門地區(qū)航班正常調(diào)研座談會。廈門監(jiān)管局、元翔廈門空港、廈門航、山航股份廈門分公司、廈門空管站領(lǐng)導及相關(guān)業(yè)務部門參加了座談會。會上，各單位匯報了航班正常和大面積航班延誤處置工作情況及存在的問題。劉鋒司長充分肯定了各單位在航班正常工作上取得的成績，并提出了三點要求：一是要求各單位認真貫徹落實航班正常和“真情服務”的工作要求，全面建立航班正常工作責任制，充分發(fā)揮行業(yè)運行主體的主動性和積極性，落實主體責任；二是要求各單位創(chuàng)新工作思路，加強溝通協(xié)調(diào)，建立統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)動、分類管理、分級負責的航班正常及大面積航班延誤應急處置機制；三是要求各單位正確處理安全與正常、服務的關(guān)系，切實維護好航空運輸秩序，避免發(fā)生旅客群體性事件、消費者重大投訴事件及媒體曝光事件，進一步提升航班正常工作質(zhì)量。