近日，在遠(yuǎn)機(jī)位64號(hào)登機(jī)口傳來(lái)了MU5158北京前往上海航班的最后一遍催請(qǐng)廣播，截止到航班關(guān)艙門(mén)的那一刻，一個(gè)年紀(jì)不大、身材瘦小的小姑娘拎著大包小包，氣喘吁吁的往登機(jī)口跑來(lái)。于是，京滬班組成員在候機(jī)樓里面上演了一出愛(ài)心接力，最終，小姑娘搭乘當(dāng)晚最后一班飛往上海虹橋的航班順利起飛。

當(dāng)晚，MU5158計(jì)劃21點(diǎn)30分從北京飛往上海虹橋。21點(diǎn)10分，京滬班長(zhǎng)時(shí)珺接到值班經(jīng)理的電話(huà)，MU5158有一位小姑娘由于第一次坐飛機(jī)，對(duì)于機(jī)場(chǎng)不熟悉導(dǎo)致耽誤了時(shí)間。此次出行，她是要前往上海參加第二天的學(xué)校報(bào)到。值班經(jīng)理已經(jīng)帶她辦完值機(jī)手續(xù)并將小姑娘送至安檢口。接到電話(huà)后的時(shí)珺一直在64號(hào)登機(jī)口邊等邊尋找，結(jié)果到了21點(diǎn)15分航班最終關(guān)閉，也沒(méi)有等來(lái)這名旅客。時(shí)珺并沒(méi)有離開(kāi)，一直在尋找這位小姑娘， 21點(diǎn)28分，小姑娘的身影出現(xiàn)在時(shí)珺的視線(xiàn)里，可是航班已經(jīng)關(guān)閉。

小姑娘由于著急邊哭邊說(shuō)：“姐姐，我今天必須要到上海，因?yàn)槊魈煳揖鸵�到學(xué)校報(bào)到，我是我們學(xué)校保送到復(fù)旦大學(xué)的大學(xué)生，我不想錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，如果明天不能按時(shí)報(bào)到，有可能就上不了學(xué)了。”看到此情景，時(shí)珺立刻查詢(xún)當(dāng)日最后一班去往上海的航班情況，并為小姑娘辦理了京滬快線(xiàn)的隨到隨走特色服務(wù)手續(xù)。

距離最后一班飛機(jī)關(guān)閉時(shí)間不到10分鐘，而且還要前往39號(hào)近機(jī)位登機(jī)，時(shí)珺背起小姑娘的行李拉著她的手說(shuō)：“你跟我走，你放心，今晚你一定會(huì)到達(dá)上海，不會(huì)耽誤明天的報(bào)到。”時(shí)珺邊背著小姑娘的行李，邊拿起手機(jī)通知39號(hào)登機(jī)口工作人員做好準(zhǔn)備工作。最終在京滬班組的齊力協(xié)作下，小姑娘順利的趕上了最后一班飛機(jī)。

第二天一早，時(shí)珺接到一個(gè)電話(huà)：“姐姐，我是昨天你幫助我趕飛機(jī)的女孩，謝謝你，沒(méi)有你們也許我就趕不上今天的開(kāi)學(xué)典禮，也許我會(huì)辜負(fù)老師和父母對(duì)我的期望。姐姐，我希望我以后也能和你一樣，做一個(gè)可以幫助大家的人。”“不客氣，你好好上學(xué)，這都是我們應(yīng)該做的。”

在東航北京地服部每天都上演著這樣溫情的故事，京滬班組全體成員用他們的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“微笑與心，精進(jìn)于行”地服精神，為每一位需要幫助的旅客熱情服務(wù)，也贏得了旅客們的認(rèn)可與贊賞。（文：馬慧嬌，圖：狄荃）