根據(jù)民航局《關(guān)于開展2017年“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動的通知》要求，中南局于年初制定了檢查方案，9-12月，在全轄區(qū)開展“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動檢查工作。檢查采取監(jiān)管局結(jié)對互查的方式，為加強企業(yè)間學習交流、促進共同進步，監(jiān)管局可抽調(diào)航空公司或機場的業(yè)務(wù)骨干參加檢查組。中南局將參與部分地區(qū)的檢查。考慮到近幾年中小型機場運輸量增長較快，經(jīng)停航班較多，運行保障能力參差不齊等情況，以及近期民航局通報的幾起航班長時間延誤事件，檢查組在檢查區(qū)內(nèi)主要機場的同時，將挑選個別中小型機場進行檢查，督促有關(guān)單位完善管理制度、建立長效機制，切實提高航班延誤處置水平。 

　　為確保專項行動檢查工作收到實效，中南局提出幾點工作要求：一是檢查組要嚴格按照民航局《關(guān)于開展2017年“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動的通知》要求，對各單位在航班正常保障和航延服務(wù)處置、客票銷售與使用、行李運輸服務(wù)、機上餐食服務(wù)、特殊旅客運輸服務(wù)和投訴處理等工作進行認真檢查，重點檢查前期階段性檢查中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況；二是被檢查單位要高度重視，認真對待檢查，并對檢查出來的問題及時整改，及時向監(jiān)管局反饋整改情況；三是各監(jiān)管局要結(jié)合轄區(qū)單位開展“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項行動情況，發(fā)現(xiàn)工作亮點，總結(jié)先進經(jīng)驗，研究解決難點，并形成總體報告上報中南局。