恰逢國(guó)慶中秋假期，通遼機(jī)場(chǎng)航班延誤，服務(wù)不延誤。在接到航班返航通知后，通遼機(jī)場(chǎng)立即加派人手做好旅客服務(wù)和航班保障工作。地服部與航空公司聯(lián)系，申請(qǐng)授權(quán)，提早為旅客安排餐食、飲料、賓館休息；地服人員將最新的航班動(dòng)態(tài)與地面安排情況隨時(shí)傳遞給旅客，安撫旅客的焦急心理；對(duì)少部分情緒激動(dòng)的旅客能夠笑容以待、耐心解釋，旅客提出的各種訴求均得到最大限度的滿足和落實(shí)。

從值機(jī)柜臺(tái)前的為旅客做航班延誤解釋到協(xié)助旅客簽轉(zhuǎn)、退票，再到隔離區(qū)里的延誤通告不斷更新……隨處可見通遼機(jī)場(chǎng)各個(gè)崗位的加班領(lǐng)導(dǎo)和員工的身影。面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力，通遼機(jī)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)和員工沒有抱怨、指責(zé)，而是相互提醒、查缺補(bǔ)漏。正是由于大家的通力合作，18:25分GS7835航班起飛。

國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，通遼機(jī)場(chǎng)員工將發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，化責(zé)任為動(dòng)力、化動(dòng)力為行動(dòng)，力爭(zhēng)日后為每一個(gè)航班的旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。

內(nèi)蒙古通遼機(jī)場(chǎng)通訊員：王之楠