時(shí)間：2017-10-26 15:30來(lái)源：風(fēng)小尚 作者：中國(guó)航空
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10月25日，在首爾舉辦的“2017年韓國(guó)服務(wù)品質(zhì)指數(shù)(KS-SQI)冠軍企業(yè)認(rèn)證頒發(fā)儀式”上，韓亞航空再次獲得航空部門(mén)冠軍。據(jù)悉，韓亞航空不僅在2017年舉辦的“國(guó)家顧客滿意度(NCSI)” 、“韓國(guó)產(chǎn)業(yè)顧客滿足度(KCSI) “、“韓國(guó)服務(wù)品質(zhì)指數(shù)(KS-SQI) “三大機(jī)構(gòu)評(píng)選當(dāng)中均獲得行業(yè)第一，而且也是首家連續(xù)三年在3大機(jī)構(gòu)評(píng)選當(dāng)中獲得業(yè)界冠軍的航空公司。 由韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)主辦的韓國(guó)服務(wù)品質(zhì)指數(shù)（KS-SQI）調(diào)查組，在今年7月至9月期間對(duì)包括首爾在內(nèi)的韓國(guó)五大城市居住者中近一年內(nèi)體驗(yàn)過(guò)國(guó)際航線航班服務(wù)4次以上的成人男女進(jìn)行了一對(duì)一個(gè)別面談?wù){(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在此次調(diào)查中，韓亞航空通過(guò)擴(kuò)大航線網(wǎng)絡(luò)布局以及引進(jìn)最新型A350寬體客機(jī)更好的滿足了旅客不同的出行需求，并以多樣化的服務(wù)方式，受到了顧客的一致好評(píng)。
為滿足旅客們?nèi)找嬖黾拥某鲂行枨�，韓亞航空專門(mén)為沒(méi)有直航的越南富國(guó)島、日本函館、意大利威尼斯等地開(kāi)通了國(guó)際包機(jī)航線，提供更加豐富的航空旅游線路。不僅如此，韓亞航空還陸續(xù)引進(jìn)了空客最新一代遠(yuǎn)程寬體飛機(jī)-A350，加強(qiáng)了中長(zhǎng)線的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且，韓亞航空A350還特別增設(shè)了豪華經(jīng)濟(jì)艙-Economy Smartium，拉寬了經(jīng)濟(jì)艙座椅的間距7~10cm，使伸腿空間更加富裕，加上機(jī)上提供的wifi及手機(jī)漫游服務(wù)等完善的機(jī)上服務(wù)，深受乘客的一致好評(píng)。
韓國(guó)服務(wù)品質(zhì)指數(shù)（KS-SQI）由韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(KSA)與首爾大學(xué)經(jīng)營(yíng)研究所共同開(kāi)發(fā)，由于其能夠準(zhǔn)確地反映出韓國(guó)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及消費(fèi)者特性，因此常被用作衡量服務(wù)行業(yè)品質(zhì)水平的綜合指標(biāo)。
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