在航空乘客體驗(yàn)協(xié)會(huì)（APEX）日前舉辦的航空業(yè)界首個(gè)只依據(jù)實(shí)際乘客反饋進(jìn)行的評(píng)級(jí)中，斯里蘭卡航空榮獲航空乘客體驗(yàn)協(xié)會(huì)授予的四星級(jí)航空公司認(rèn)證。航空乘客體驗(yàn)協(xié)會(huì)是全球航空業(yè)唯一一家非盈利會(huì)員制機(jī)構(gòu)，致力于改善全球乘客體驗(yàn)。

 

 

 

斯里蘭卡航空產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理Senaka Bandaranayake先生代表斯航接受頒獎(jiǎng)（中）

 

 

斯里蘭卡航空首席執(zhí)行官（CEO）Suren Ratwatte先生說(shuō)道：“我們非常高興能獲此殊榮，這次評(píng)級(jí)完全是基于乘客真實(shí)的反饋，這對(duì)斯航來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)有分量的獎(jiǎng)項(xiàng)。我們將繼續(xù)竭誠(chéng)為全球廣大乘客服務(wù)，爭(zhēng)取在下一屆評(píng)級(jí)中摘取五星級(jí)航空公司桂冠。”

 

斯里蘭卡航空首席商務(wù)官（CCO）Siva Ramachandra先生補(bǔ)充道：“這項(xiàng)榮譽(yù)是斯航團(tuán)隊(duì)合作和每一位員工創(chuàng)新激勵(lì)的成果，充分顯示出我們斯航目前已經(jīng)初步具備與世界頂級(jí)航空公司同臺(tái)競(jìng)技的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。”

 

全球470家航空公司參與此次評(píng)級(jí)，僅有12%的航空公司榮獲五星級(jí)殊榮，14%的航空公司獲此四星級(jí)殊榮。評(píng)選全程采用五星標(biāo)準(zhǔn)，2016年10月24日至2017年7月31日期間參與乘客一共對(duì)全球500000多趟航班進(jìn)行匿名評(píng)定，評(píng)定指標(biāo)包括整體飛行體驗(yàn)、座椅舒適度、機(jī)艙服務(wù)、機(jī)上餐飲、娛樂(lè)系統(tǒng)和機(jī)上Wi-Fi等。參與評(píng)級(jí)的航空公司被劃分為國(guó)際航空公司、大型區(qū)域航空公司和低成本航空公司，斯里蘭卡航空屬于大型區(qū)域航空公司組。

 

 

 

評(píng)級(jí)頒獎(jiǎng)典禮于航空乘客體驗(yàn)協(xié)會(huì)博覽會(huì)期間（APEX EXPO）的9月25日在加州長(zhǎng)灘舉行。此次APEX EXPO盛會(huì)，全球共有4000多名航空業(yè)界人士出席，在現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)人士紛紛展示并交流與航空相關(guān)的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。

 

近年來(lái)，斯里蘭卡航空連續(xù)斬獲一系列業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)：如在2016年世界旅游大獎(jiǎng)上摘取印度洋地區(qū)領(lǐng)先國(guó)際航空，在2016年未來(lái)旅行體驗(yàn)亞洲大獎(jiǎng)上連續(xù)第二年榮獲中亞和南亞最佳全方位服務(wù)航空公司，在2016年榮膺《生活周刊》雜志頒發(fā)的最佳公關(guān)創(chuàng)意航空公司，在2016年《世界》雜志旅游盛典上獲得南亞最佳航空公司，在印度泰米爾納德邦旅游獎(jiǎng)上連續(xù)兩年榮獲亞洲地區(qū)最佳國(guó)際航空，在2017年世界旅游大獎(jiǎng)上榮獲最佳文化航空。

 

與此同時(shí)，斯里蘭卡航空也在不斷引進(jìn)全新的A330-300寬體飛機(jī)、A320neo窄體飛機(jī)和A321neo窄體飛機(jī)用于更新及擴(kuò)充其機(jī)組。搭乘斯里蘭卡航空，乘客能享受到舒適的機(jī)艙座椅、先進(jìn)的娛樂(lè)系統(tǒng)、美味的機(jī)上餐食和便捷的機(jī)上設(shè)施（Wi-Fi和GSM），更能感受到以熱情好客而聞名的斯里蘭卡標(biāo)志性微笑服務(wù)。

 

斯里蘭卡航空目前擁有41個(gè)全球在線(xiàn)目的地，通過(guò)代碼共享合作可到達(dá)全球47個(gè)國(guó)家的105座城市。作為享有盛譽(yù)的寰宇一家航空聯(lián)盟的成員，斯里蘭卡航空也通過(guò)寰宇一家全球航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送乘客飛往全球160個(gè)國(guó)家的1000多個(gè)目的地。