廈航乘務(wù)員們在發(fā)布會現(xiàn)場進行精彩的舞蹈表演

更快捷的貴賓升級通道、更豐富的會員服務(wù)權(quán)益、更高端的專屬尊享服務(wù)……7月25日，廈航白鷺俱樂部會籍發(fā)布會在金雁酒店隆重舉行，這也是廈航成立34周年、白鷺會員俱樂部迎來20周歲誕辰之際，廈航升級服務(wù)體系的精心之作，將為會員客戶提供更加個性化、精細化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廈航總經(jīng)理趙東、副總經(jīng)理黃火灶、黃國輝等領(lǐng)導(dǎo)出席活動。著名的世界級鋼琴演奏家趙胤胤作為特別嘉賓，在活動現(xiàn)場不僅帶來了精彩的鋼琴演奏，還以“生活品味大使”的身份，分享了他在美食美酒方面的研究。

廈航領(lǐng)導(dǎo)與會員代表及嘉賓們共同啟用新會籍體系

開行業(yè)先河：會員分5級黑鉆卡享至尊權(quán)益

白鷺俱樂部新會籍體系將于7月26日正式上線，全新打造黑鉆卡、白金卡、金卡、銀卡、普卡五級會員體系，“白鷺俱樂部”原先的英文名稱“EgretClub”也升級為“EgretMiles”。秉承“以誠為本、以客為尊”的核心服務(wù)理念，本次體系升級新增多項會員服務(wù)權(quán)益，將為白鷺會員打造更輕松、更貼心、更尊貴的非凡“鷺”程。

活動現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓共同為廈航34周歲慶生

首先，新會籍體系將為白鷺會員帶來更快捷的貴賓升級通道，普卡會員在一周年內(nèi)僅需累積4萬白鷺積分或者20個航段即可升級為銀卡會員，體驗眾多貴賓服務(wù)。原有的金卡、銀卡會員將在7月26日全部升級，成為新會籍體系的白金卡、金卡會員，部分頂級會員將直接升級為黑鉆卡，尊享更高等級的服務(wù)權(quán)益。

其次，新會籍體系將為白鷺會員全新呈現(xiàn)“優(yōu)先通行、免費解憂、額外獎勵”等一系列服務(wù)權(quán)益，貴賓會員將擁有優(yōu)先登機、優(yōu)先行李、優(yōu)先值機、免費升艙、免費變更及退票、免費額外行李額，以及全新推出的生日乘機積分雙倍送、積分透支使用、國際地區(qū)航線優(yōu)惠選座等多項特色服務(wù)，進一步豐富會員權(quán)益，提升服務(wù)體驗。

特邀嘉賓、國際級鋼琴家趙胤胤為廈航定制了多款餐酒搭配

此外，全新推出的黑鉆卡，是廈航在中國民航業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，成為本次新會籍體系的一大亮點。黑鉆卡層級，將擁有指定1人獲贈貴賓卡的權(quán)益，同時還有專屬服務(wù)大使7×24小時一對一服務(wù)、預(yù)約專人引導(dǎo)、免費升級頭等艙、乘機積分有效期增加一年等多項專屬服務(wù)，尊享更完美的出行體驗。這是廈航作為中國服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿，立足消費結(jié)構(gòu)升級時代，深刻理解客戶差異化需求，追求卓越服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。

常旅客計劃20周年：服務(wù)無止境奮力邁向世界一流

作為中國民航業(yè)內(nèi)最早推出的常旅客計劃之一，廈航常旅客計劃于1998年正式運行，目前，白鷺俱樂部會員總量已突破1000萬人。20年來，廈航不斷優(yōu)化常旅客服務(wù)體系，提升服務(wù)體驗，從早年的里程高回饋，到創(chuàng)新的免費升艙禮遇，再到加入天合聯(lián)盟實現(xiàn)全球多家航空公司積分互通，成長卡、體驗卡的先后推出等，都在旅客和行業(yè)中產(chǎn)生巨大反響，一次次的突破和升級，都旨在為旅客帶去更好的出行體驗。

特別是2015年以來，廈航僅用3年時間開通了阿姆斯特丹、悉尼、紐約等10條洲際航線，搭建起福建始發(fā)遍布全國、覆蓋東南亞和東北亞、通達歐美澳的航線網(wǎng)絡(luò)。目前廈航擁有國內(nèi)、國際及地區(qū)航線481條，并通過天合聯(lián)盟，為旅客提供通達全球177個國家和地區(qū)的1074個城市的世界級航線銜接，白鷺會員能在全球600余間機場貴賓室享受會員專屬服務(wù)。同時，廈航不斷拓展會員增值服務(wù)，與眾多航空公司、銀行、酒店、餐飲、旅游、租車等知名企業(yè)建立起廣泛的積分合作關(guān)系，給旅客帶來更加豐富超值的跨界權(quán)益和服務(wù)。

“航班有終點，服務(wù)無止境”，廈航副總經(jīng)理黃國輝在發(fā)布會致辭中表示，全新的會籍體系，將進一步擴大貴賓會員的覆蓋范圍，讓更多忠誠旅客享受到廈航優(yōu)質(zhì)尊貴的高端服務(wù)，并運用大數(shù)據(jù)，聯(lián)合更多合作伙伴，提供更加差異化、精品化、定制化的專屬禮遇。廈航也將借助新會籍體系的推出，重新定義“廈航式”尊享服務(wù)，不斷推進服務(wù)系統(tǒng)升級和服務(wù)水平提升，再次樹立中國服務(wù)業(yè)的新標(biāo)桿，永遠做旅客們“時間的朋友、心間的知己和空間的伙伴”。（中國民航網(wǎng) 通訊員通訊員楊舒、陳邵珣)

新聞鏈接：廈航常旅客計劃

1998年，廈航白鷺俱樂部正式成立，并對國內(nèi)常旅客計劃這一領(lǐng)域進行全新探索。同年，廈航迎來第一批白鷺會員，會員能享受到積分高回饋、免費升艙等頂級權(quán)益。。

2008年，白鷺俱樂部迎來了第100萬個會員。同年，廈航告別了手工采集積分的時代，采用常旅客系統(tǒng)自動匹配和累計積分，并在95557客服中心成立會員專席，位會員提供全天候個性化服務(wù)。

2014年，廈航白鷺會員突破500萬大關(guān)。這一年，廈航升級了常旅客系統(tǒng)，保證會員乘機后3小時自動累積積分；擴大會員范圍，入會初始年齡從12歲調(diào)整到2歲以上。