通訊員金永潔 報(bào)道：近期，隨著暑運(yùn)將至，乘機(jī)出行的無(wú)陪兒童和老人逐漸增多，呼和浩特機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部合約商中聯(lián)公司建立了“無(wú)人陪旅客保障信息傳遞群”，這項(xiàng)服務(wù)使旅客享受到全流程的可視化信息反饋服務(wù)。
  為了確保此項(xiàng)服務(wù)規(guī)范有序，中聯(lián)公司制定了細(xì)致的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：值機(jī)前端征求送站人意見，如需反饋相關(guān)信息，工作人員向送站人提供保障群二維碼，送站人進(jìn)群等待群內(nèi)反饋信息。

無(wú)陪兒童（金永潔/攝）

  特服保障人員將旅客信息傳達(dá)到進(jìn)港航班控制員，由進(jìn)港航班控制員向保障群內(nèi)發(fā)送無(wú)陪兒童、老人通過(guò)安檢、在專屬候機(jī)區(qū)等候、登機(jī)等過(guò)程的視頻或圖片及文字，報(bào)送航班起飛、落地等信息，如遇航班延誤，工作人員也會(huì)向家屬發(fā)送最新航班信息和旅客實(shí)時(shí)狀態(tài)，讓家屬實(shí)時(shí)掌握無(wú)陪兒童和老人在機(jī)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
  中聯(lián)公司主動(dòng)以旅客需求為中心，全方位、全流程的積極完善服務(wù)措施，致力于打造精品服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)的推出，不僅使家屬放心，還讓單獨(dú)出行的老人和無(wú)人陪兒童得到全程的陪伴照顧，讓旅客出行舒適，暢行無(wú)憂。