通訊員張佳慧 報道：為貫徹民航“真情服務(wù)”要求，進(jìn)一步提升機(jī)場員工服務(wù)技能，7月4日-5日，撫遠(yuǎn)機(jī)場舉辦第三屆候機(jī)樓服務(wù)技能大賽。機(jī)場運(yùn)輸服務(wù)部各崗位共11名選手參加比賽。

  本次技能大賽以“增強(qiáng)崗位技能，踐行真情服務(wù)”為主題，采用理論知識考試和中文服務(wù)實(shí)操考核相結(jié)合的方式，以實(shí)際服務(wù)工作中發(fā)生的特殊情況為主線，模擬真實(shí)服務(wù)現(xiàn)場，全面考察選手們的語言表達(dá)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧和應(yīng)急處置等綜合能力。比賽中，機(jī)場員工扮演的“旅客”向各位選手提出了種種難題，參賽選手憑借熱情周到的服務(wù)、專業(yè)的業(yè)務(wù)技能逐一化解，充分展示出撫遠(yuǎn)東極機(jī)場一線服務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的服務(wù)技能。

  下一步，撫遠(yuǎn)機(jī)場將以此次大賽為契機(jī)，健全服務(wù)規(guī)章、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)管理，進(jìn)一步提升機(jī)場員工的職業(yè)道德和服務(wù)技能水平，積極打造民航“東極服務(wù)”品牌，實(shí)現(xiàn)撫遠(yuǎn)機(jī)場服務(wù)質(zhì)量的有效提升。