通訊員魏潔 報道：近期，呼和浩特機(jī)場地面服務(wù)部獲得“山東航空公司2021年度最佳行李運(yùn)輸單位”稱號。一直以來，地面服務(wù)部本著將“旅客需求”放在第一位的服務(wù)宗旨，制定統(tǒng)一裝卸操作標(biāo)準(zhǔn)，開展裝卸標(biāo)兵評比工作，提升裝卸業(yè)務(wù)短板，在運(yùn)輸服務(wù)端保安全、抓質(zhì)量、拼服務(wù)。

  為進(jìn)一步強(qiáng)化裝卸隊伍業(yè)務(wù)能力，地面服務(wù)部制定行李裝卸流程標(biāo)準(zhǔn)化動作。從碼放標(biāo)準(zhǔn)、搬運(yùn)抓取要求、行李把手?jǐn)[放方向等保障細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，從制度端提升服務(wù)質(zhì)量，從保障源頭規(guī)范操作要求。為展現(xiàn)裝卸隊伍良好的精神風(fēng)貌， “以小見大”規(guī)范航班入位前裝卸人員等待的隊列站立要求，以扎實(shí)的工作作風(fēng)展開航班保障工作。面對裝卸崗位人力資源嚴(yán)重短缺的情況，立刻采取主動出擊的方式，在機(jī)場周邊一個村一個村開展招聘宣傳工作，通過對崗位班制及薪酬待遇的詳細(xì)介紹，獲得良好成效，及時補(bǔ)足隊伍保障力量，提升航班保障能力。

  此外，積極營造正向帶動裝卸全員業(yè)務(wù)向上的環(huán)境氛圍，開展“裝卸標(biāo)兵”評比活動。采用裝卸業(yè)務(wù)、工作作風(fēng)等多項考核標(biāo)準(zhǔn)評比方式，選拔出優(yōu)秀裝卸員，將優(yōu)秀的裝卸業(yè)務(wù)能力擺到大家的眼前，在對比中相互學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短；并增加月度績效獎勵制度，通過薪酬激勵，增加“裝卸標(biāo)兵”評選競爭力，激發(fā)裝卸人員參與積極性，以達(dá)到“先進(jìn)帶后進(jìn)，人人向前進(jìn)”的目標(biāo)。

  地面服務(wù)部將持續(xù)強(qiáng)化裝卸隊伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，逐步加大監(jiān)裝與裝卸人員業(yè)務(wù)技能互補(bǔ)機(jī)制，通過互相配合、互相監(jiān)督的模式，不斷提升行李運(yùn)輸服務(wù)能力、效率和品質(zhì)。