暑運(yùn)在一年中最炎熱的時(shí)節(jié)，連日來(lái)，全國(guó)迎來(lái)大范圍高溫天氣高溫“考驗(yàn)”著全國(guó)，更“考驗(yàn)”著桂林機(jī)場(chǎng)一線小伙伴們。隨著暑期來(lái)臨，桂林機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港客流逐步回升，正式開啟“暑運(yùn)模式”。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，地勤服務(wù)部全體干部職工，以身作則，筑牢安全根基，堅(jiān)持疫情防控不松懈，關(guān)注旅客需求，提升服務(wù)品質(zhì)不止步，全力確保暑運(yùn)期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)順暢。

  一是筑牢安全根基，確保旅客安全出行。為確保暑運(yùn)期間航班保障工作能夠持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)高效、正常有序，地勤服務(wù)部嚴(yán)格落實(shí)限重規(guī)定、裝載制度及放行要求，采取“最后一分鐘修正和異常情況及時(shí)溝通上報(bào)”雙重預(yù)防措施，提升安全裕度；認(rèn)真梳理總結(jié)暑期多發(fā)、易發(fā)故障類型，優(yōu)化飛機(jī)排故流程，進(jìn)一步提升飛機(jī)維修檢查效率；針對(duì)臺(tái)風(fēng)、雷雨季節(jié)特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案、防風(fēng)害工作程序以及車輛故障處理，提高應(yīng)急處置能力；針對(duì)航班逐步增多以及機(jī)坪高溫天氣情況，合理調(diào)整人員排班，科學(xué)輪休，確保人員工作精力充沛；加強(qiáng)安全隱患自查報(bào)告，防松懈、防麻痹、防違章，全力筑牢安全根基，確保旅客安全出行。

  二是抓好疫情防控，保障旅客安心出行。隨著暑期客流量的增多，為做好為疫情防控工作，地勤服務(wù)部高度重視、認(rèn)真部署，組織學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》，從嚴(yán)落實(shí)各項(xiàng)疫情防控要求，持續(xù)開展每日崗前防疫警示教育，增強(qiáng)全員安全工作意識(shí)；嚴(yán)格按要求進(jìn)行設(shè)施設(shè)備消殺工作、更換醒目的“1米黃線”排隊(duì)標(biāo)識(shí)、增加導(dǎo)乘人員引導(dǎo)旅客規(guī)范佩戴口罩及手部消毒，確保“防護(hù)線”更加牢固；加強(qiáng)管理人員現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查力度，及時(shí)為旅客解決出行中遇到的各類問(wèn)題，協(xié)助因不符合疫情防控要求無(wú)法出行的旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)，確保廣大旅客安心出行。

  三是優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，助力旅客暖心出行。暑期開始，越來(lái)越多的旅客選擇了飛機(jī)作為旅游或者團(tuán)聚的出行交通工具，但是許多無(wú)人陪伴兒童、青少年、老年人等特殊旅客會(huì)面臨獨(dú)自乘機(jī)等困境。因此，地勤服務(wù)部堅(jiān)持踐行“人民航空為人民”宗旨，針對(duì)暑運(yùn)期間客流特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)與航空公司聯(lián)系，明確各航司開展的無(wú)陪青少年服務(wù)范圍，將桂林機(jī)場(chǎng)飛馳少年服務(wù)與航司無(wú)陪青少年服務(wù)之間進(jìn)行無(wú)縫銜接；增開多個(gè)“初心柜臺(tái)”，為老年人旅客提供一站式“溫馨夕陽(yáng)紅”陪伴服務(wù)，協(xié)助其解決“智能出行“中的實(shí)際困難；通過(guò)耐心服務(wù)初次乘機(jī)旅客，盡心服務(wù)晚到旅客，熱心服務(wù)孕婦、老人、攜帶嬰兒、病殘等特殊旅客，助力旅客暖心出行。

  暑運(yùn)保障要求高、任務(wù)重，地勤服務(wù)部將火力全開，多措并舉，扎實(shí)開展各項(xiàng)保障工作，確保廣大旅客平安、順暢、舒心出行。（中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員劉曉嫦）