近日， 張家口機(jī)場員工及時救助患病旅客，旅客病愈后專程致電民航消費者事務(wù)中心12326服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行表揚(yáng)。

  7月中旬，一名旅客在張家口機(jī)場候機(jī)時突感心悸不適，并伴有強(qiáng)烈心慌后前往醫(yī)務(wù)室就診。經(jīng)醫(yī)務(wù)人員檢查后，確認(rèn)需要盡快將旅客送往市內(nèi)醫(yī)院治療。張家口立即啟動應(yīng)急救護(hù)預(yù)案，機(jī)場工作人員李振興和醫(yī)務(wù)人員徐艷艷陪同旅客前往醫(yī)院就醫(yī)，并在途中致電醫(yī)院請求開通綠色通道，做好接診準(zhǔn)備。經(jīng)醫(yī)院專家會診，旅客需要立即住院治療。由于旅客無同行陪伴人員，李振興又幫助其辦理了住院手續(xù)， 全程陪伴旅客， 直至家屬抵達(dá)醫(yī)院。 同時，還主動聯(lián)系春秋航空，詳細(xì)說明旅客終止行程原因，幫助旅客辦理了機(jī)票全額退款。機(jī)場工作人員全程的貼心服務(wù)和及時果斷的處置，讓旅客非常感動，并在病愈后致電12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話表示感謝。