演練現場

  通訊員劉浩舟 、楊茗宇 報道：為進一步提升巴彥淖爾機場地服新員工的業(yè)務技能和應急處突能力，為旅客提供更為便捷的乘機服務，巴彥淖爾機場開展了模擬旅客值機業(yè)務演練。
  據悉，本次模擬旅客值機業(yè)務演練由巴彥淖爾機場地面服務部及翔達旅客服務部共同組織開展，演練現場由部分工作人員扮演旅客，針對托運、選座、特服旅客等常規(guī)業(yè)務進行了全流程模擬，同時也隨機設置了多種突發(fā)情況來現場測試辦理值機工作人員的應急處突能力。
  演練完畢后，巴彥淖爾機場地面服務部召開復盤會議，翔達旅客服務部針對演練中的問題和不足進行了初步的總結反思，并表示在后續(xù)工作中會確保新員工獨立上崗前具備成熟的值機業(yè)務能力和水平，并在精進業(yè)務中提升細節(jié)服務能力，以此提高旅客的乘機出行體驗。
  下一步，巴彥淖爾機場將持續(xù)業(yè)務能力推進與服務水平提升融合，創(chuàng)造、營造更好的服務環(huán)境和服務水平，致力提升旅客出行體驗。