王歆常說：“飛了這么多年，我越飛越'膽小'，如果發(fā)生緊急情況，如果有曾經(jīng)我培訓過的乘務員因訓練不到位而導致嚴重后果的，我會深深自責。”慢慢地學員們也愈發(fā)能夠明白王歆的良苦用心，感受到她作為教員的責任心，越來越理解她、感恩她，被她可愛的真性情感染著、鼓舞著。

王歆對乘務員進行培訓

  以身作則 “桃李芬芳”

  王歆常說客艙隊伍承擔了行業(yè)真情服務的要求、企業(yè)形象的塑造和理念的展現(xiàn)，責任重大，使命光榮。多年來，王歆始終傾力幫助客艙業(yè)務與人員發(fā)展，不但以身作則，還不遺余力地在航班中做好管理與指導、帶飛工作，將客艙優(yōu)良傳統(tǒng)“傳、幫、帶”發(fā)揚光大。王歆總共帶飛過幾十名“徒弟”，其中大多數(shù)人已晉升為乘務長和教員。多年來，她經(jīng)常告訴徒弟，客艙服務只有保證旅客的安全，才能讓旅客放心舒心，才能有溫情的服務。

  歲月匆匆，一晃已過三十載。如今，王歆即將光榮退休，在為之奮斗的藍天畫上圓滿的句號。王歆說，退休對她來說，既有邁入新階段的欣喜，也有離開藍天的滿滿不舍。雖然王歆已退休離開了乘務崗位，但三十年的服務生涯成就了一個完美的“亦師亦友”的光輝形象，她身上的真情服務精神已經(jīng)有了傳承，必將在年輕一代乘務員身上繼續(xù)發(fā)揚光大。（通訊員 榮潔）