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2022年阿爾山機場暑運已自7月1日正式拉開帷幕,期間阿爾山機場各部門不斷優(yōu)化運能,提高重點航班旅客報障能力,毫不松懈抓好安全防疫,堅決有力確保運輸暢通,在此基礎上,阿爾山機場為確保旺季旅客出行安全,讓旅客出行體驗更美好,特開展了部門專崗培訓。
此次培訓主要內容是:上崗人員作風紀律、安全規(guī)定、適航法規(guī)、旺季專業(yè)技能培訓等內容。在安檢護衛(wèi)部,培訓組特針對勤務工作中遇到的問題開展全員分析并在此基礎上制定了專崗專項培訓計劃,以“前傳引導崗位”為例:阿爾山機場出行旺季經(jīng)常會遇到旅客隨身攜帶蘑菇醬、韭花醬等醬汁類物品通過安檢,此時就需要安檢員耐心和旅客說明該類物品的攜帶方式,在同航班旅客人數(shù)較多時容易造成通道擁堵,面對此類現(xiàn)象安檢護衛(wèi)部培訓組經(jīng)過多次實驗刪減,將醬汁類物品攜帶規(guī)則做成精簡話術的提示牌放置于安檢過檢通道前,并由前傳引導員熟記后統(tǒng)一向旅客解釋,將該類現(xiàn)象盡量控制于前傳臺,減少后傳及開箱包操機員看圖壓力,極大的提升了旅客過檢速度。除此之外,安檢前傳位置設置崗位站位地貼,將前傳引導員活動區(qū)域規(guī)范化,使得上崗人員勤務流程更趨于民航法規(guī)標準要求。
相關專崗專項培訓的開展,提高了阿爾山機場面對出行旺季旅客保障人員的安全法規(guī)意識和專業(yè)技術水平,對阿爾山機場旺季保障工作打下了堅實的思想和技術基礎。與此同時,各部門的多措并舉,更是充分體現(xiàn)了民航從業(yè)人員“熱情服務、旅客至上”的初心和使命,讓每一個乘機人員在假期出行更方便、更溫馨、更安全。
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