記者錢擘 通訊員曹夢煜、韓璐 報道：在金鵬航空客艙部與地面服務(wù)部上海地服分部的空地接力下，一位受疫情影響滯留海南、又行動不便的患病輪椅旅客，搭乘8月18日凌晨到港的“三亞—浦東” Y87502航班，順利返回上海。

金鵬航空提前申請的救護車，保障了到港旅客安全順利下機離開-金鵬供圖

  Y87502航前準備會上，乘務(wù)組落實了專人服務(wù)的安排，在旅客登機后，乘務(wù)員護送旅客落座，在航班平飛后，為其仔細調(diào)節(jié)了最舒適的座椅角度，一路細致地關(guān)心照料。

  而在另一端的上海地面，金鵬地服的值班商務(wù)主管李士全、現(xiàn)場指揮員吳惠忠，同樣為到港保障流程緊鑼密鼓開展準備。

  根據(jù)防疫政策，該航班停靠遠機位，需使用客梯車進行下客，且平臺升降車�？匡w機后艙，這就意味著坐在客艙前部的旅客，需穿過整個客艙才能下機，考慮到輪椅旅客行動非常不便、且隨行人員年紀較大，普通尺寸輪椅又無法在客艙過道內(nèi)推行，為確保旅客下機安全，李士全及時協(xié)調(diào)、向機場租借了客艙專用輪椅，便于護送旅客在客艙內(nèi)移動。與此同時，吳惠忠落實了機場升降平臺車、機場急救車提前到機坪待命。

  航班到港前，李士全、吳惠忠穿戴好防護服，提前到達停機位進行監(jiān)控，對地面保障設(shè)備情況進行逐一確認，確保地面各項保障工作有序進行。

金鵬航空為輪椅旅客申請了浦東機場的平臺車-金鵬供圖

  8月18日凌晨00:29，航班落地浦東，李士全、吳惠忠已經(jīng)手推輪椅在艙門口提前等待，此時，特殊旅客一行正向乘務(wù)組不斷道謝，感謝乘務(wù)員們一路上無微不至的關(guān)心與照顧。

  艙門開啟后，乘務(wù)員與地服人員通力協(xié)作，幫助輪椅旅客搭乘升降車順利下機，并護送特殊旅客一行搭乘機場急救車平安離開，完成了服務(wù)接力。旅客在告辭之際再度致謝：“回來的感覺真好，你們準備的小輪椅太用心了，幫助我們終于可以回家了。”

  據(jù)統(tǒng)計，三亞此輪疫情爆發(fā)以來，金鵬航空已經(jīng)先后承運近500名滯瓊旅客返回上海。