通訊員彭立晨 報道：首乘旅客別擔(dān)心，東航江西來幫您！近日，東航江西分公司全新升級“首乘旅客”服務(wù)，結(jié)合旅客乘機(jī)觸點(diǎn)，全流程提供“一對一”愛心服務(wù)。

東航江西分公司全面升級“首乘旅客”服務(wù)（李燕蘭/攝）

  東航江西分公司制作首乘標(biāo)識，增設(shè)服務(wù)柜臺，開通服務(wù)預(yù)約熱線，為首乘出行旅客提供更為細(xì)致的服務(wù)。從地面引導(dǎo)辦理值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)到空中引導(dǎo)入座、設(shè)施設(shè)備介紹、安全提醒、機(jī)上關(guān)懷等，細(xì)化各環(huán)節(jié)服務(wù)保障措施，切實(shí)解決首乘旅客出行困擾，使旅客出行更順暢、更便捷、更溫暖。

  同時，東航江西分公司為進(jìn)一步踐行真情服務(wù)理念和“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，持續(xù)推進(jìn)愛心服務(wù)專區(qū)。通過愛心柜臺、愛心專區(qū)、愛心用品、專屬陪伴，為特殊人群的航空出行提供更加便捷、舒心的服務(wù)。

  服務(wù)無止境，東航江西分公司將以昌北機(jī)場C指廊、新貴賓室啟用為契機(jī)，推出智慧出行，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級。不斷以創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)品質(zhì)提升，使旅客有更多的獲得感、幸福感，助力分公司高質(zhì)量發(fā)展。