通訊員董鑫 報道：隨著暑運的到來，學生客流、探親客流、團隊客流形成的“疊加效應(yīng)”，旅客吞吐量大幅度攀升，為提升旅客出行效率，首都機場安保公司大興機場分公司（以下簡稱：大興機場分公司）多措并舉，全力做好暑運保障工作。

安檢員為旅客提供乘機幫助指引

  大興機場分公司首先針對旅客出行要求和大數(shù)據(jù)科學分析旅客出行規(guī)律，針對早、晚高峰客流量比較集中的情況，通過對旅客類型和過檢效率進行分析，在愛心通道及長者優(yōu)先通道、軍人依法優(yōu)先通道及團隊旅客通道等功能性通道的基礎(chǔ)上再一次進行大、小件行李細化，縮短旅客過檢時間。及時抽調(diào)各處人員對旅客集中的區(qū)域采取靈活開啟安檢通道、增加安檢力量、分流旅客等應(yīng)變措施，提高旅客驗放效率。在安檢通道的前、后端增加專職維序員，為旅客提供乘機幫助指引，進一步踐行真情服務(wù)“首問負責制”。為方便旅客快速過檢大興機場還實現(xiàn)了“無紙化”便捷出行，開通了“易安檢”服務(wù)，減輕現(xiàn)場工作運行壓力，提高安檢通行效率，全力滿足旅客出行需求。

前端維序指引旅客過檢

  為深入踐行“真情服務(wù)”理念，大興機場分公司加大監(jiān)察力度，通過崗位監(jiān)察對服務(wù)板塊進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)短板弱項，研究服務(wù)流程中的痛點和難點，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做到零容忍、嚴管理、高要求。同時，部門組織開展服務(wù)標兵分享工作經(jīng)驗，把優(yōu)秀服務(wù)案例作為服務(wù)藍本進行分析研究、參考借鑒，提高工作效率、提高工作成績、提高個人能力。大興機場分公司用實際行動踐行《首都機場旅客服務(wù)手冊》，嚴格按照手冊執(zhí)行。此外，大興機場分公司通過開展了服務(wù)禮儀和行為規(guī)范專項活動，對服務(wù)文明用語、服務(wù)手勢、儀容儀表、崗位崗姿進行進一步規(guī)范，引導員工把服務(wù)工作做實、做細。
  大興機場分公司針對暑運保障特點及各種突發(fā)事件，開展應(yīng)急預案演練，進一步提高員工安全防范意識，確保員工熟練掌握應(yīng)急處置措施，全力保障安全工作平穩(wěn)運行。
  在后續(xù)的工作中大興機場分公司將持續(xù)以捍衛(wèi)國門安全，展示國門形象為己任，積極踐行真情服務(wù)“首問負責制”，為全面提升大興機場綜合素質(zhì)打好基礎(chǔ)，為促進大興機場工作發(fā)展格局貢獻力量。