中國航協(xié)理事長王昌順出席會(huì)議并提出工作要求（本文圖片均由中國航協(xié)提供）

  王昌順在講話中介紹了航協(xié)的發(fā)展目標(biāo)和工作情況，航協(xié)將努力建設(shè)成為“政府信得過、企業(yè)離不開、社會(huì)反響好、自身過得硬”的一流社會(huì)組織。“3·21”飛行事故發(fā)生后，航協(xié)第一時(shí)間邀請(qǐng)國家衛(wèi)健委專家，就突發(fā)事件中如何及時(shí)有效疏導(dǎo)廣大民航從業(yè)人員情緒、維護(hù)員工心理健康進(jìn)行講解輔導(dǎo)，以空勤人員為主的2.8萬余人在線上觀看，很有意義。航協(xié)進(jìn)一步加強(qiáng)研究工作，協(xié)助企業(yè)紓困，啟動(dòng)了季度信息溝通會(huì)，為行業(yè)管理機(jī)關(guān)和民航運(yùn)輸運(yùn)營企業(yè)之間搭建溝通交流平臺(tái)，更好地幫助航空公司掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，助力民航局職能司局謀劃行業(yè)發(fā)展政策。
  王昌順對(duì)客艙工作提出新的要求。一是要推動(dòng)守牢客艙安全底線。對(duì)航空公司來講，安全是最好的服務(wù)，沒有安全這個(gè)基石，其他服務(wù)做得再好，也很難吸引住旅客。要持續(xù)強(qiáng)化“客艙首要任務(wù)是安全”的意識(shí)，總結(jié)推廣會(huì)員航司客艙安全管理的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，加強(qiáng)乘務(wù)員安全能力培訓(xùn)，著力提升乘務(wù)員應(yīng)對(duì)各種危急、突發(fā)、混亂等情況下的處置能力。二是要推動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控政策。疫情仍是民航恢復(fù)發(fā)展的最大影響因素。要堅(jiān)持外防輸入、內(nèi)防反彈，堅(jiān)決杜絕麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松懈心態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)精準(zhǔn)防控責(zé)任。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，培樹客艙隊(duì)伍“連續(xù)作戰(zhàn)”先進(jìn)典型。三是要研究引領(lǐng)中國服務(wù)行業(yè)發(fā)展。要立足客艙工作實(shí)際，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，體現(xiàn)時(shí)代特色，借鑒國際先進(jìn)做法，深入研究客艙服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)、流程、技能和文化，不斷滿足人民群眾日益增長的美好出行需求，重新在國內(nèi)服務(wù)行業(yè)確立階梯優(yōu)勢。四是要推動(dòng)提升客艙隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。要強(qiáng)化高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，指導(dǎo)加強(qiáng)思想政治工作，通過抓思想強(qiáng)作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律，探索“黨小組建在航班上”，讓黨的組織和活動(dòng)登上航班、融進(jìn)日常工作。研究完善乘務(wù)隊(duì)伍職業(yè)晉級(jí)制度，進(jìn)一步細(xì)分乘務(wù)長、乘務(wù)員職級(jí)，不斷增強(qiáng)乘務(wù)隊(duì)伍榮譽(yù)感、成就感、獲得感。打造百名乘務(wù)長培訓(xùn)品牌，不斷提升行業(yè)知名度和影響力。王昌順要求以實(shí)際行動(dòng)喜迎二十大，做好二十大的服務(wù)保障工作，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)客艙乘務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，為加快民航強(qiáng)國建設(shè)和實(shí)現(xiàn)中國夢，作出新的更大貢獻(xiàn)！（中國航協(xié)供稿）