“旅客朋友們，目前有位旅客突發(fā)疾病，如果您是醫(yī)生護(hù)士或受過(guò)專業(yè)醫(yī)療訓(xùn)練。請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系客艙中的乘務(wù)員，我們需要您的幫助……”9月6日，從烏魯木齊飛往合肥的PN6303 航班上，乘務(wù)員張夢(mèng)瑤正在通過(guò)機(jī)上廣播緊急尋找醫(yī)護(hù)人員。

  事情發(fā)生在該航班飛機(jī)平飛后，當(dāng)乘務(wù)員柴然做完巡艙工作，在準(zhǔn)備返回座位時(shí)，忽然聽(tīng)到客艙一陣躁動(dòng)，然后一句“快來(lái)人，有人抽搐了”響徹客艙。當(dāng)班乘務(wù)組立即上前查看,發(fā)現(xiàn)一名旅客身體蜷縮、面色發(fā)白、嘴唇發(fā)紫、牙關(guān)緊閉失去意識(shí)并伴有吐血的癥狀。
  在發(fā)現(xiàn)突發(fā)疾病旅客情況后，西部航空機(jī)組人員迅速啟動(dòng)機(jī)上緊急醫(yī)療處置程序，當(dāng)班乘務(wù)組立即分工有序開(kāi)展急救處置：通過(guò)持續(xù)拍打肩膀呼喚旅客、按壓人中，并快速取用氧氣瓶讓旅客持續(xù)吸氧，同步在機(jī)上廣播中尋找醫(yī)護(hù)人員。在得知機(jī)上無(wú)醫(yī)護(hù)人員后，機(jī)長(zhǎng)韓霄立即溝通公司，西部航空AOC接到通知后立即圍繞就近機(jī)場(chǎng)疫情管控狀態(tài)、機(jī)組飛行資質(zhì)、航路天氣等各方面開(kāi)展評(píng)估，最終通過(guò)高效的空地聯(lián)動(dòng)，僅用時(shí)17分鐘，該航班飛機(jī)就近備降蘭州，爭(zhēng)分奪秒為旅客贏得就醫(yī)時(shí)間。
乘務(wù)員快速為旅客供氧并持續(xù)喚醒
  16時(shí)57分，航班比原計(jì)劃縮短6分鐘落地蘭州機(jī)場(chǎng)。乘務(wù)組與安保組共同協(xié)助旅客下機(jī)并做好交接，以最快速度保障旅客前往醫(yī)院進(jìn)一步就醫(yī)。同時(shí)，為確�？团撝衅渌�旅客的行程安全，機(jī)組人員立即對(duì)事發(fā)座位區(qū)域進(jìn)行消殺，并為周圍旅客提供手部消毒液及消毒濕巾，通過(guò)機(jī)上廣播多次向旅客表示歉意與感謝，安撫機(jī)上旅客情緒。備降航班于18時(shí)4分處置完畢，繼續(xù)執(zhí)行原定航班計(jì)劃飛往合肥。
  “真的沒(méi)時(shí)間考慮太多，守護(hù)旅客安全，是我們最重要的責(zé)任。當(dāng)然，我們本次能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)完成備降，也是因?yàn)樵谖覀儽澈笥幸蝗喝嗽诒Ｕ衔覀�，有了空地的高效�?lián)動(dòng)，備降機(jī)場(chǎng)各方保障事宜才能在最短時(shí)間內(nèi)做好、做全”機(jī)長(zhǎng)韓霄如是說(shuō)。
  人民至上，生命至上。西部航空將繼續(xù)秉承著控股股東遼寧方大集團(tuán)“四個(gè)有利”的企業(yè)價(jià)值觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)敬畏”，為廣大旅客生命安全保駕護(hù)航。