2022年9月23日零時(shí)起，四川航空在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)所有國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班將轉(zhuǎn)至4號(hào)航站樓（T4）運(yùn)營(yíng)，截載時(shí)間仍為航班起飛前45分鐘。由川航實(shí)際承運(yùn)的2022年9月23日(含）以后時(shí)間的航班，將在杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4出發(fā)或到達(dá)。

  轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后，川航旅客可在T4 P島值機(jī)柜臺(tái)進(jìn)行值機(jī)和行李托運(yùn)，其中經(jīng)濟(jì)艙值機(jī)柜臺(tái)為P18-P21，高端值機(jī)柜臺(tái)為P17，主任值機(jī)柜臺(tái)為P31，愛(ài)心值機(jī)柜臺(tái)為P32，自助值機(jī)托運(yùn)柜臺(tái)位于人工值機(jī)柜臺(tái)背面，售票柜臺(tái)位于出發(fā)大廳21號(hào)門(mén)與23號(hào)門(mén)中間，公務(wù)艙休息室為16號(hào)休息室，旅客過(guò)完安檢步行約50米便可到達(dá)。

  此外，為切實(shí)做好旅客票務(wù)服務(wù)工作，針對(duì)轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行初期錯(cuò)走航站樓誤機(jī)的旅客，川航制定了票務(wù)服務(wù)特殊處置方案，具體如下：

  一、適用范圍

  由876票證填開(kāi)的航班日期在2022年9月23日（含）至2022年10月22日（含）之間，且川航實(shí)際承運(yùn)（含代碼共享航班）杭州機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班客票。

  二、變更、退票規(guī)則

  在原航班計(jì)劃起飛當(dāng)日錯(cuò)走航站樓導(dǎo)致誤機(jī)的旅客，可按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù)：

  （一）變更

  1.在杭州機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)直屬售票柜臺(tái)按照原客票列明的服務(wù)等級(jí)免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位差價(jià)變更后續(xù)5天內(nèi)（含起飛當(dāng)天）川航實(shí)際承運(yùn)的相同航線航班一次；若后續(xù)5天內(nèi)無(wú)執(zhí)行航班，僅限變更至后續(xù)最近有可利用座位的川航實(shí)際承運(yùn)航班。

  2.若旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更超出上述規(guī)定時(shí)限以外的航班，依據(jù)當(dāng)期客規(guī)使用條件辦理。

  （二）退票

  退票依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

  三、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

  為確保轉(zhuǎn)場(chǎng)期間順利出行，請(qǐng)預(yù)留足夠的出行時(shí)間。如有疑問(wèn)，旅客可致電川航24小時(shí)服務(wù)熱線95378進(jìn)行咨詢(xún)。