真是舉世罕見！近日，一個從英國飛往西班牙的國際航班，旅客下機等待很久卻不見行李時才發(fā)現，全體旅客的行李都沒有到達，該架飛機根本就沒有裝載全體旅客的200件行李。
  綜合英國媒體報道，9月11日晚上，伊比利亞快運航空（Iberia Expres）一個從英國曼徹斯特起飛的 IB3693 航班，幾小時后抵達了西班牙馬德里。抵達馬德里后，乘客們在行李傳送帶上等了大約半個小時，但他們的行李始終沒有出現。

  找不到行李的旅客們全都傻眼了，他們心急火燎、大惑不解，隨即向航空公司詢問，此時，這家低成本航空公司的工作人員才告訴旅客，他們的行李沒有裝上飛機，原因是曼徹斯特機場的行李搬運工短缺。
  很多乘客的重要物品都在行李箱中托運，接下來乘客們繼續(xù)撥打各種航空公司的電話號碼尋求幫助，但一次又一次被拒之門外。
  機上一對到西班牙探親的夫婦表示，“每次我們打電話他們都說他們沒有信息，”“他們沒有給我們任何信息，只是一直說他們正在尋找它（行李）。他們只是說它沒有被掃描到系統(tǒng)中。行李搬運工沒有碰過它。”

  另一名乘客聲稱，事件發(fā)生后他們沒有收到財產異常報告 (PIR)，PIR 用于幫助追蹤丟失的行李。這位乘客講述，在沒有 PIR 的情況下，獲得幫助幾乎是死路一條。
  9月14日，旅客們到達西班牙首都馬德里3天后，旅客們還沒有獲得 自己的行李。
  伊比利亞快運航空一位發(fā)言人9月14日表示，他們已安排將行李放在下一班從曼徹斯特飛往馬德里的航班上。那班航班是9 月 14 晚上。
  發(fā)言人聲明稱：“9 月 11 日，在 IB3693航班上，由于我們在曼徹斯特的地勤提供商缺少地勤，托運行李無法裝載到飛機上。抵達馬德里后，我們通知所有乘客沒有托運行李，正如你所說，我們向他們解釋說，所有必要的費用在經過分析后都可以由公司索回和報銷。”

  “另外，我想指出，為了跟蹤行李搜索的狀態(tài)，乘客應該填寫一份名為‘財產異常報告’（PIR）的文件，以獲得一個索賠編號，然后可以使用該編號進行管理。 ”
  這位發(fā)言人表示，9月14日晚，從曼徹斯特飛往馬德里的航班將裝載上一班旅客的行李，并盡快交付給乘客。“對此可能造成的任何不便，我們深表歉意。”
  航空專業(yè)網站Simple Flying 指出，今年夏天，歐洲的航空公司一直在努力解決人員短缺的問題。缺乏行李搬運工可能導致了這一事件；然而，這并不是空腹派飛機的借口。大部分責任可能落在第三方公司身上，但一旦飛機裝載完畢，就會起草一份重量和資產負債表并將其轉發(fā)給航空公司。這些信息被處理并轉發(fā)給飛行員，以幫助他們了解飛機的重量分布。這表明航空公司會收到未裝載行李的通知，它沒有推遲航班以便地勤人員可以裝載行李，而是決定批準并隱瞞有關遺留行李的信息。