中國民用航空網(wǎng)訊（2022年9月29日 通訊員劉俊姌）為保障好國慶假期航班運行，進一步提升保障能力，確保國慶假期期間生產(chǎn)運行有序開展，海航航空旗下首都航空各部門認真落實“十一”國慶節(jié)日期間各項安全生產(chǎn)工作，牢固樹立“安全第一”的責任意識，針對空防安全、疫情防控、運行控制、信息安全等重點工作全面動員部署，假期前各部門認真開展安全生產(chǎn)自查，進一步完善安全管理制度，提前排查和整改安全隱患，提高安全風險管控能力，召開節(jié)日保障安全生產(chǎn)動員會，將節(jié)日期間安全生產(chǎn)各項預案做在前，各項規(guī)章制度落到實處。首都航空各部門一線值班人員將在國慶節(jié)期間共同努力、積極配合，為順利完成“十一”國慶假期航班保障工作奠定堅實基礎。

  深化“黨建+服務”機制
  日常工作中，首都航空始終堅持“一名黨員就是一面旗幟”，將“支部建在連隊上”。要求飛行、乘務、安保、地服等服務窗口單位的黨員員工佩戴黨員徽章，主動亮明黨員身份，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展現(xiàn)黨員風采，為旅客提供更加貼心的服務。同時，通過打造“黨小組+班組”雙堡壘建設，發(fā)揮黨員在一線生產(chǎn)中帶頭保安全、強技能、促生產(chǎn)的先鋒作用，推動基層班組成為落實真情服務的堅實陣地。
  完善運行保障體系建設
  9月28日下午，首都航空運控部從安全生產(chǎn)工作落實、航班大面積延誤以及各類應急事件處理等內(nèi)容入手，為全體簽派員進行了簽派業(yè)務培訓，確保國慶節(jié)期間的生產(chǎn)工作平穩(wěn)、有序、正常進行，同時針對近期運行的部分航線特點，重點學習了運行和保障方案。結(jié)合近期復雜天氣，運控部提前發(fā)布國慶假期三天天氣預警信息，加強對航班動態(tài)、天氣形勢變化的監(jiān)控和分析，著重做好信息收集與發(fā)布，制定航班延誤的相應保障方案。首航運控部要求各值班崗位假期加強值班力量，增加備份人員，保障通訊暢通，做好突發(fā)情況的應對和準備工作。
  服務有溫度有細節(jié)
  首都航空始終堅持以“我為群眾辦實事”為抓手，聚焦特殊旅客群體，提供“一對一服務，手把手交接”服務，做到重點旅客重點關(guān)照，特殊旅客專人陪護。不僅加大對無陪兒童、特殊旅客的保障工作，還在大興機場推出“首乘首幫”服務，為首次乘機的旅客提供問詢指引、航班查詢、防疫信息填報、協(xié)助值機、安檢及登機引導等“一站式”的愛心陪伴服務。
  節(jié)日期間，首都航空各部門值班人員放棄休息和與家人團聚的機會，默默堅守在一線工作崗位，全力以赴保障百余個航班的安全正常運行，用實際行動為祖國母親慶祝73周歲華誕。