為切實提高員工在實際工作場合的服務技能運用，和為特殊旅客提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，近日，錫林浩特機場地面服務部對合約商從事值機、登機口、服務人員進行了“手語”和“蒙語”系列培訓。根據(jù)實際保障情況，模擬保障服務用語，開展了涵蓋指示語、時間、天氣、方位、機場設施、餐飲以及辦理乘機手續(xù)時用到的交流用語。

  這些日常溝通用到的手語和蒙語，既讓員工增加了服務新技能，又增加了特殊旅客的服務保障。在培訓班上，課堂氣氛活躍，學習積極性強，互相糾正手勢不準確、發(fā)音不標準的問題。

  在下一步的工作中，錫林浩特機場公司會繼續(xù)把關愛特殊旅客，踐行真情服務放在重要的位置上，繼續(xù)提升服務人員手語和蒙語水平，為特殊旅客提供更加暖心周到的服務。（錫林浩特機場：柳曉霞 報道）