10月17日，廈航工會正式啟動“幸福心鷺程”員工關(guān)愛計劃（簡稱EAP）。該計劃通過引入第三方專業(yè)心理服務(wù)機構(gòu)，為員工提供免費心理關(guān)愛服務(wù)，實現(xiàn)員工舒心工作、公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　廈航EAP定位為廈航轉(zhuǎn)型發(fā)展的“守護者”、員工幸福和諧的“心福利”、群團服務(wù)提升的“新載體”。作為首次引進的服務(wù)項目，廈航工會采取了“全面覆蓋，突出重點”的原則。由第三方專業(yè)心理咨詢機構(gòu)為廈航量身定制服務(wù)內(nèi)容。

　　首年的服務(wù)內(nèi)容包括：特別推出針對廈航所有員工及員工家屬的24小時“心”熱線。該熱線提供24小時全年無休服務(wù)，員工及家屬均可免費撥打，接線后臺人員均為第三方服務(wù)機構(gòu)挑選的國家級心理專家;定期通過新媒體渠道為員工提供最新的心靈雞湯資訊，塑造陽光心態(tài)。重點針對飛行、乘務(wù)、機務(wù)、運指、地服等重點一線崗位開設(shè)小班團輔沙龍，解決一線部門員工在工作、生活等方面的心理需求，從而達(dá)到加強團隊建設(shè)、提升隊伍凝聚力的目標(biāo)。

　　此外，針對廈航工會干部、空勤人員等，還將不定期舉辦幸福“心”課堂，通過講座、培訓(xùn)等形式，提升健康關(guān)愛意識。

　　EAP是Employee Assistance Program的縮寫，直譯為“員工關(guān)愛計劃”，起源于20世紀(jì)20-30年代的美國，由企業(yè)聘請專家?guī)椭�部分員工解決員工酗酒、濫用藥物等個人問題，進而提升企業(yè)績效水平。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，這項服務(wù)逐漸發(fā)展為企業(yè)為員工提供專業(yè)的、系統(tǒng)的、長期的心理關(guān)愛服務(wù)。進入21世紀(jì)，EAP已成為企業(yè)用來解決員工各類心理困擾、提升員工幸福度、提高企業(yè)生產(chǎn)力的重要福利項目。

　　當(dāng)前，民航業(yè)對安全和服務(wù)的要求越來越高，引入 EAP對快速發(fā)展中的廈航而言具有獨特意義，體現(xiàn)在四個有利于：有利于提升勞動效率，打造核心競爭力;有利于提升抗壓能力，提升安全服務(wù)水平;有利于加強職業(yè)引導(dǎo)，幫助員工成長成才;有利于加強心理疏導(dǎo)，提升員工幸福感。