時(shí)間:2017-02-15 09:09來(lái)源:未知 作者:航空網(wǎng)
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“媽媽你快看,我收到了安檢員姐姐送給我的小香囊,真漂亮啊,我好高興!”一名從首都機(jī)場(chǎng)T3國(guó)內(nèi)要客過(guò)檢的小朋友開(kāi)心地說(shuō)?粗@名小旅客興高采烈的樣子,堅(jiān)守在工作崗位而過(guò)年不能回家的安檢員們,每個(gè)人的心里都蕩漾起了一份小小的滿足?此埔粋(gè)小巧的香囊掛件或一份簡(jiǎn)單的手寫(xiě)賀卡,卻將這個(gè)緊張忙碌的春運(yùn),營(yíng)造了出多一份的濃情,安檢員們用自己最真誠(chéng)的服務(wù)溫暖著歸途的旅客。
據(jù)悉,安保公司在春運(yùn)保障期間堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,嚴(yán)格落實(shí)“真情服務(wù)底線”要求,通過(guò)換位思考,感受旅客服務(wù)需求,關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),細(xì)化完善服務(wù)措施,做到以良好的服務(wù)狀態(tài)為旅客提供積極主動(dòng)、細(xì)致周到的服務(wù)氛圍。安保公司要客安檢通過(guò)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),為高端旅客提供溫馨、體貼的個(gè)性化服務(wù)。在節(jié)日來(lái)臨之際,班組員工利用個(gè)人時(shí)間購(gòu)買(mǎi)禮物與道具,為旅客送上節(jié)日祝福,做好了充分的前期準(zhǔn)備工作,特別準(zhǔn)備了精美的“香囊”和手寫(xiě)祝福賀卡,并于春運(yùn)保障期間向乘機(jī)的旅客免費(fèi)派發(fā),使過(guò)檢旅客感受到安檢與時(shí)俱進(jìn)、人性化的服務(wù)舉措。
公司將弘揚(yáng)人文安檢理念,提高安全服務(wù)運(yùn)行品質(zhì),以真情服務(wù)為服務(wù)基礎(chǔ),想旅客所想急旅客之所急,以更加熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為“國(guó)門(mén)安檢”增光添彩。 |