5月23日，在廣州白云國際機場乘坐南航航班出行的旅客，通過微信掃一掃功能掃描登機牌上的二維碼，就可以立即了解自己托運的行李信息，如行李分揀、行李裝載、行李運輸等軌跡，像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李托運狀態(tài)。這是南航近期在廣州白云機場最新推出的旅客托運行李信息服務，也是“南航e行”打造一站式出行信息及運輸服務的最新功能。南航e行有關負責人表示，南航將繼續(xù)推動互聯網與旅客服務接觸點深度融合，豐富“登機牌掃一掃”產品功能，向廣大旅客提供“一機在手，全程無憂”的便捷出行服務。

在白云機場南航值機柜臺，值機員馮加艷向記者現場演示了如何跟蹤當天11：45出港的廣州-三亞CZ6746的一件旅客托運行李。值機員用手機微信掃描登機牌上的二維碼，馬上進入了南航開發(fā)的“航班動態(tài)”小程序，頁面上除了顯示該航班的航班號、登機時間、登機口、航班狀態(tài)（是否延誤）及起飛地目的地天氣狀況外，還列出了“航班詳情”、“個人中心”及“行李托運”三項服務信息，在“行李服務”信息下，旅客可以查詢到該件托運行李于當天10：04分在廣州白云機場值機柜臺接收，并于10：24分已裝載。馮加艷介紹說，后續(xù)航班起飛到達后，旅客還可以繼續(xù)在該頁面查詢到托運行李分揀時間、到達時間等；如果是經廣州中轉的“一票直達”的托運行李，也可以通過該頁面查詢到托運行李的中轉軌跡。“通過這套系統(tǒng)，南航的旅客在乘坐廣州出港航班時，就可以像查詢快遞信息一樣追蹤自己的行李托運狀態(tài)”，馮加艷說。

正在辦理值機手續(xù)的旅客劉女士帶著寶寶出行，她選擇把行李交給南航托運，“第一次體驗微信‘掃一掃’登機牌”功能，很方便，在哪里登機，行李的狀態(tài)，一目了然！”。

南航信息中心工程師徐旭輝告訴記者，南航旅客托運行李信息服務，后臺由南航自行研發(fā)的行李再確認系統(tǒng)提供穩(wěn)定、健全的托運行李信息跟蹤服務。“一線作業(yè)人員通過移動化PDA設備掃描托運行李上的信息碼，將現場航班作業(yè)情況實時地展示于調度視圖，調度人員在后臺實時地監(jiān)控現場航班作業(yè)情況，保障航班作業(yè)”，徐旭輝表示，借助信息監(jiān)控，系統(tǒng)可精確地跟蹤確認每一件由廣州出發(fā)的南航旅客托運行李的出港軌跡，并將軌跡信息可視化呈現給旅客，讓旅客可實時地掌握其托運行李的狀態(tài)。

來自南航廣州樞紐行李作業(yè)一線的數據顯示，目前行李再確認系統(tǒng)每天保障南航廣州樞紐出港行李25000多件，進港行李22000多件，中轉行李10000多件。一位航班調度員告訴記者，南航行李再確認系統(tǒng)在南航廣州樞紐機場運行后，已取代了傳統(tǒng)落后的手工行李作業(yè)，實現了托運行李信息實時地留下痕跡，讓每一件行李的流程可控。南航行李再確認系統(tǒng)在廣州白云機場的高效運行，使南航廣州樞紐的行李信息化作業(yè)達到國內前列水平。

記者了解到，該系統(tǒng)將進一步推廣至深圳、重慶等南航大部分的樞紐機場，以監(jiān)控追蹤旅客托運行李作業(yè)情況，逐步構建南航行李追蹤網。據悉，除了行李跟蹤系統(tǒng)，南航還將推出“旅客自助查詢異常行李”功能：當旅客由于各種原因，導致旅客行李丟失，無法在目的地提取行李，旅客可以通過微信自助查詢南航各個站點收集的無人認領行李，由旅客自助查詢，通過此方式自助申領其行李。

旅客掃描登機牌的二維碼

行李分揀工作人員掃描行李二維碼確認裝載信息