7月16日，在上海飛往北京的MU5111航班上，東航北京乘務(wù)組緊急救助一名機(jī)上暈厥乘客，經(jīng)過快速有效的急救旅客轉(zhuǎn)危為安。

　　當(dāng)天，該架航班進(jìn)入平飛狀態(tài)后，63排座椅的呼喚鈴?fù)蝗豁懫�，乘�?wù)員來到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)坐在63A的女性旅客已經(jīng)暈厥，面色蒼白，意識微弱。坐在身旁的旅客丈夫敘述該旅客曾有妊娠期糖尿病史，平時身體較差，較少乘坐飛機(jī)。之前也沒有發(fā)生過這種情況，剛才突然暈厥，自己便緊急按動呼喚鈴求助。

　　乘務(wù)長龍立妍第一時間為其提供了吸氧和急救措施，乘務(wù)員李楊通知了乘務(wù)經(jīng)驗豐富的客艙經(jīng)理�？团摻�(jīng)理孫阿早到達(dá)現(xiàn)場后馬上廣播尋找醫(yī)生并協(xié)助進(jìn)行急救，后得到有醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗的旅客幫助，整個客艙狀態(tài)緊張而有序。

　　客艙經(jīng)理孫阿早將此情況告知機(jī)組，機(jī)長要求保持信息暢通。乘務(wù)長龍立妍一直監(jiān)控旅客生命體征，大概吸氧15分鐘后旅客恢復(fù)意識、臉色有所好轉(zhuǎn)，但依然感覺胸悶并且伴有嘔吐。乘務(wù)員將旅客調(diào)至頭等艙休息，此舉也得到了周圍頭等艙旅客的支持。

　　飛機(jī)下降前，客艙經(jīng)理孫阿早再一次為旅客測量血壓，此時旅客的狀況已經(jīng)好轉(zhuǎn)，客艙經(jīng)理將情況報告機(jī)長，并協(xié)調(diào)落地后為旅客提供輪椅服務(wù)。

　　落地后，旅客夫婦十分感動，再三向乘務(wù)組表示感謝。

　　一場驚心動魄的空中救援，乘務(wù)組沉著冷靜，積極有序地展開救助，每一個環(huán)節(jié)和到位的服務(wù)，都充分展示了東航乘務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和高尚品德。