時(shí)間:2017-08-14 13:21來源:未知 作者:航空網(wǎng)
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伊寧機(jī)場(chǎng)為全面提高服務(wù)質(zhì)量,滿足顧客和其它相關(guān)方的需求和期望,實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,機(jī)場(chǎng)自2008年起始進(jìn)行ISO9000管理體系建設(shè),機(jī)場(chǎng)管理層深知建立體系對(duì)企業(yè)管理的重要性,循序推進(jìn),穩(wěn)扎穩(wěn)打,努力踐行“知行合一”的理念。 伊寧機(jī)場(chǎng)質(zhì)量管理體系從建立、推廣、運(yùn)用經(jīng)歷了艱辛歷程,幾屆領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工為伊寧機(jī)場(chǎng)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)付出了不懈努力,每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都至關(guān)重要,每一步也都見證了成長(zhǎng):2008年4月22日,正式啟動(dòng)編寫工作;2008年11月1日,A/0版電子版正式實(shí)施;2010年2月1日,B/0版電子版正式實(shí)施;2012年4月,A/0版《支線機(jī)場(chǎng)崗位工作規(guī)范和操作規(guī)程》手冊(cè)頒布實(shí)施;2013年3月12日,順利通過ISO 9001-2008質(zhì)量管理體系外審認(rèn)證。近10年的不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐,再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐,已逐步形成了伊寧機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理特有的科學(xué)方法論和貼合自身實(shí)際的技術(shù)管理路線。 伊寧機(jī)場(chǎng)2016年12月17日實(shí)現(xiàn)了年旅客吞吐量突破百萬,標(biāo)志著機(jī)場(chǎng)的發(fā)展上升到了一個(gè)新的里程碑,在安全保障、服務(wù)質(zhì)量、機(jī)場(chǎng)管理等方面向機(jī)場(chǎng)提出了更高的要求。還用管理吞吐量50萬機(jī)場(chǎng)的方法管理現(xiàn)在的機(jī)場(chǎng)嗎?安全、服務(wù)、發(fā)展會(huì)出問題嗎?機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子以問題作為機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理需求的導(dǎo)向,利用現(xiàn)有資源,堅(jiān)持以“智慧機(jī)場(chǎng)”、“生態(tài)機(jī)場(chǎng)”、“人文機(jī)場(chǎng)”的先進(jìn)理念為引領(lǐng),堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),適時(shí)啟動(dòng)質(zhì)量管理體系由ISO 9001:2008版向ISO 9001-2015版的換版項(xiàng)目。 伊寧機(jī)場(chǎng)質(zhì)量管理體系管理辦公室依據(jù)機(jī)場(chǎng)質(zhì)量管理體系換版項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃,換版工作分為7步走:第一, 結(jié)合兩機(jī)場(chǎng)的局方換證審計(jì)、第三方安全運(yùn)行評(píng)估、機(jī)場(chǎng)適用性檢查、新版行業(yè)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)宣貫等工作,對(duì)手冊(cè)文件進(jìn)行動(dòng)態(tài)修訂;第二,根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015中基于風(fēng)險(xiǎn)思維的要求,重點(diǎn)對(duì)《伊寧(那拉提)機(jī)場(chǎng)崗位工作規(guī)范和操作規(guī)程手冊(cè)》進(jìn)行改進(jìn)型修訂,在工作流程中增加了風(fēng)險(xiǎn)提示和防范措施;第三,本著鍛煉干部、培養(yǎng)干部,組織基層管理人員、手冊(cè)管理員、體系內(nèi)審員開展質(zhì)量管理體系2015版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作;第四,完成伊寧機(jī)場(chǎng)2015版質(zhì)量管理體系手冊(cè)文件的編寫和預(yù)審核;第五,完成2015版質(zhì)量管理體系手冊(cè)的內(nèi)部審核工作,及審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)和觀察項(xiàng)的整改驗(yàn)證工作。第六,開展2015版質(zhì)量管理體系手冊(cè)文件試運(yùn)行檢驗(yàn);第七,通過ISO 9001-2015質(zhì)量管理體系換版外審認(rèn)證。 伊寧(那拉提)機(jī)場(chǎng)質(zhì)量管理工作追尋顧客是企業(yè)的生命,始終以顧客需求為服務(wù)導(dǎo)向,努力實(shí)現(xiàn)全員參與,克服僥幸心理、麻痹思想,自下而上的管理方法;用發(fā)展的眼光調(diào)整管理方式,本著“體系人”與“為體系工作之人”的管理思路,不斷探索、不斷完善,創(chuàng)造相應(yīng)的質(zhì)量。只有朝著高質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展,才能做到產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,質(zhì)量管理之路,任重而道遠(yuǎn)。 |