9月20日，第15屆“亞洲質量網(wǎng)組織（ANQ）大會”在尼泊爾加德滿都召開，來自亞洲10余個國家和地區(qū)的200余名代表參與本次大會。�？诿捞m國際機場（航基股份，香港主板上市代碼00357）作為唯一參會的服務業(yè)代表，由鄧詳作為企業(yè)代表在本次大會上發(fā)表題為《Reaching Higher with Excellent Service》（譯名：用心鑄品牌，美蘭愈芬芳）的全英文演講，并被主辦方授予認證表彰。

據(jù)悉，美蘭機場代表在演講中講述了美蘭機場從初始伊建到如今SKYTRAX五星機場的品牌建設歷程。同時，演講中提到，打造強勢的品牌，并不是一蹴而就的，需要每一位美蘭人高度認同企業(yè)文化，并在長久的發(fā)展歷程中，不斷以優(yōu)質的服務由內而外向旅客傳達我們的企業(yè)理念。

美蘭機場代表在會上介紹，美蘭機場一直高度重視服務品質提升及品牌建設工作，從早期的“六項服務承諾”，到現(xiàn)如今提出的“星美蘭，馨服務”創(chuàng)新理念，都包含著美蘭人以旅客為中心，始終追求高品質服務的愿景。

優(yōu)質服務不能只停留在表面上，更應該強調對旅客服務的貼心、細心、耐心、熱心，充分理解旅客的需要，幫助旅客排憂解難，努力帶給旅客超越期望的服務，營造溫暖如春、賓至如歸的氛圍。未來，美蘭機場將一直秉持向旅客提供高品質服務的企業(yè)理念，提升企業(yè)服務水平，用心鑄就品牌力量，向世界展示更加優(yōu)質的企業(yè)服務形象。

據(jù)了解，亞洲質量網(wǎng)組織(Asian Network for Quality, 簡稱ANQ)成立于2002年，旨在促進亞洲質量管理的快速發(fā)展，其會員包括中國、日本、印度等17個亞洲國家和地區(qū)的非盈利質量組織。