近日，烏魯木齊航空地面保障中心群組接到一則特情通報：由喀什飛往烏魯木齊的UQ2582次航班有一名半身癱瘓的旅客，該旅客行動不便，輕微挪動身體就會感到疼痛。收到特情通報后，烏魯木齊航空客服席第一時間聯(lián)系機(jī)場急救車，商務(wù)員也提前到達(dá)停機(jī)位進(jìn)行等待。

當(dāng)日20點43分，UQ2582次航班落地，商務(wù)員張?zhí)鞛{、韓宏欣和急救中心的醫(yī)護(hù)人員上機(jī)共同協(xié)力將旅客安置上輪椅，“先生，請您放心，我們會將您安全送至出站口。”商務(wù)員一邊護(hù)送該名旅客一邊安慰到。

到達(dá)出站口后，由于旅客身體不便，需要借助擔(dān)架抬上救護(hù)車，而此時旅客的身體愈加疼痛，“麻煩大家一定要小心，動作輕一點。”商務(wù)員在一旁不住地提醒。“小伙子，你們的服務(wù)太貼心了，這次真的幫了我的大忙，謝謝你們。”將旅客安全送上救護(hù)車時，烏魯木齊航空商務(wù)員的行為受到旅客和家屬的連連稱道。

提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅客服務(wù)是所有航空公司孜孜以求的服務(wù)目標(biāo)，烏魯木齊航空自成立以來堅持“安全、快捷、貼心”的服務(wù)理念，致力于為旅客出行提供便利。特殊旅客服務(wù)一直是烏魯木齊航空改善和提升服務(wù)質(zhì)量的重中之重，面對每一位需要幫助的旅客，烏魯木齊航空持續(xù)踐行真情服務(wù)，著力打造“有溫度”的特殊旅客服務(wù)品牌，讓“無礙”變得更加有愛。