國(guó)際知名航空公司英國(guó)航空（British Airways）由于自身錯(cuò)誤標(biāo)錯(cuò)國(guó)際機(jī)票價(jià)格，結(jié)果取消了2000多名乘客的訂單，引發(fā)乘客不滿和質(zhì)疑。

據(jù)英國(guó)BBC報(bào)道，一家旅行社負(fù)責(zé)人阿里•沙阿（Ali Shah）表示， 英國(guó)航空取消了2000多名旅客的機(jī)票訂單，原因是價(jià)格太低。他相信另外五家代理機(jī)構(gòu)也錯(cuò)誤銷售了英國(guó)航空的機(jī)票。

英國(guó)航空公司已經(jīng)為飛往特拉維夫和迪拜受影響的旅客道歉，但拒絕透露有多少人受到影響。

旅客們說(shuō)他們很生氣他們的票沒有兌現(xiàn)。

沙阿先生說(shuō)，通常在200英鎊（約1700元人民幣）以上的機(jī)票，廣告稱在6月11日17:45和次日11點(diǎn)之間售價(jià)為1英鎊加上機(jī)場(chǎng)稅，可能是幾百英鎊。

這位代理人說(shuō)，超過(guò)2000名的客戶受到影響，他說(shuō)：“這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是非常殘酷的，因?yàn)樗麄冋嬲\(chéng)地預(yù)訂了這些航班，并期待著它的兌現(xiàn)。”

“但我也能理解英國(guó)航空公司的立場(chǎng)，這是人為失誤。”

沙阿先生說(shuō)，所有受影響的客戶都在聯(lián)系，英國(guó)航空將提供全額退款以及100英鎊（約860元人民幣）的優(yōu)惠券。

來(lái)自倫敦的顧客艾什•達(dá)比（Ash Dubbay）說(shuō)，他預(yù)訂了195英鎊前往特拉維夫的往返機(jī)票，但現(xiàn)在必須支付1000英鎊。

他要去特拉維夫參加家庭婚禮和追悼會(huì)。 他認(rèn)為機(jī)票便宜，但“不太離譜”，與其他航空公司相差無(wú)幾。

他說(shuō)公司應(yīng)該兌現(xiàn)航班。他是“惱火和憤怒”，優(yōu)惠券將“無(wú)濟(jì)于事”。

他說(shuō)：“我對(duì)英國(guó)航空公司非常失望。”

“如果我想取消我的門票，我將無(wú)法做到，但似乎只有他們能做他們想做的事。”

另一位顧客艾斯特•瓦迪亞（Esther Vadia）預(yù)訂了六張到特拉維夫的機(jī)票，每張票167英鎊（約1430元人民幣），而為她兒子定了一張今年晚些時(shí)候的機(jī)票，票價(jià)為195英鎊（約1675元人民幣）。

她說(shuō)，她無(wú)力支付其他航班的費(fèi)用，盡管她將退還，但她仍需為取消的機(jī)票支付信用卡費(fèi)用。

瓦迪亞女士還說(shuō)，她將在以色列無(wú)法退還的公寓里損失超過(guò)1000英鎊（約8600元人民幣）。

她說(shuō)：“如果你去超市買便宜的東西，說(shuō)你必須退還，他們以后不會(huì)來(lái)。” “那么航空公司怎么能這樣做呢？此外，我認(rèn)為票價(jià)不便宜，令人難以置信。”

英國(guó)航空是否有權(quán)取消機(jī)票，很可能取決于他們是否如此便宜以至于所謂的錯(cuò)誤應(yīng)該對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是顯而易見的。

如果他們比可比票價(jià)便宜很多，公司可能會(huì)爭(zhēng)辯說(shuō)它在定價(jià)上犯了“單邊錯(cuò)誤”。

但英航的困難在于，網(wǎng)上的快速搜索顯示，從倫敦飛往特拉維夫的航班售價(jià)約為215英鎊。因此，195英鎊的票價(jià)似乎沒有什么特別便宜。

另一位乘客漢納•西蒙（Hanna Simon）也表示，她不相信航班“過(guò)于便宜”。她表示，她感到特別沮喪，因?yàn)樗�已�?jīng)與英航聯(lián)系了她的航班附加服務(wù)，而且航空公司也沒有提出任何問題。

英國(guó)廣播公司采訪的幾位人士還說(shuō)，他們沒有接到取消通知，只有在檢查了網(wǎng)上賬戶時(shí)才發(fā)現(xiàn)。

他們還說(shuō)，100英鎊的優(yōu)惠券是“無(wú)用的”，因?yàn)槌��?ldquo;限制性”條款和條件之外，這些航班的費(fèi)用遠(yuǎn)不止于此。

飛往迪拜的航班也受到定價(jià)誤差的影響。